企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書后，并非意味著質(zhì)量管理工作的終結(jié)，反而是一個(gè)新的起點(diǎn)。這一認(rèn)證標(biāo)志著企業(yè)的質(zhì)量管理已達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，具備了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的初步能力。然而，如何維持這一認(rèn)證并持續(xù)提升管理水平，進(jìn)而提升企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

面對(duì)這一新起點(diǎn)，不同企業(yè)有著不同的應(yīng)對(duì)策略。一些企業(yè)認(rèn)為獲得證書后便可高枕無(wú)憂，待到下次監(jiān)查時(shí)再全力應(yīng)對(duì)；另一些企業(yè)則認(rèn)為只要繼續(xù)遵循文件規(guī)定執(zhí)行，就不會(huì)再遇到質(zhì)量問題。然而，這些想法顯然偏離了ISO推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷。ISO認(rèn)證不僅是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量管理水平的認(rèn)可，更是對(duì)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的鞭策。若企業(yè)因此故步自封，不思進(jìn)取，不僅難以維持認(rèn)證資格，更可能錯(cuò)失提升管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大好時(shí)機(jī)。

那么，企業(yè)在獲得ISO9001認(rèn)證后，應(yīng)如何選擇持續(xù)發(fā)展的路徑呢？一種策略是縱向發(fā)展，即在現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化質(zhì)量管理，形成自身獨(dú)特的質(zhì)量管理特色。另一種策略是橫向發(fā)展，即在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)尋求突破，如建立環(huán)境管理體系、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，并爭(zhēng)取第三方認(rèn)證，以提升企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和知名度。還有一種更為雄心勃勃的策略是組合型發(fā)展，即同時(shí)深化質(zhì)量管理體系和拓展新的管理領(lǐng)域，成為綜合管理方面的佼佼者。

然而，企業(yè)在選擇持續(xù)發(fā)展路徑時(shí)，必須考慮自身實(shí)力和資源投入。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，深化質(zhì)量管理體系、提升質(zhì)量管理層次是更為實(shí)際和有效的選擇。這不僅投入相對(duì)較少，而且收益顯著，幾乎適合所有有志于加強(qiáng)質(zhì)量管理的企業(yè)。通過持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品可信性和質(zhì)量，企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

在質(zhì)量管理方面，企業(yè)追求的最終目標(biāo)是世界級(jí)質(zhì)量。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須推行全面質(zhì)量管理（TQM），并將其與依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系相融合。這要求企業(yè)充分理解并應(yīng)用“一切工作都可以看成是過程”和“任何過程都是有變化的”等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，突出“預(yù)防為主”的思想，實(shí)現(xiàn)防患于未然的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還需充分了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀和潛在能力，尋找差距，確立趕超對(duì)象，以科學(xué)務(wù)實(shí)、不屈不撓的敬業(yè)精神實(shí)現(xiàn)趕超行業(yè)先進(jìn)的目標(biāo)。

推行TQM是實(shí)現(xiàn)世界級(jí)質(zhì)量的基本途徑。成功的企業(yè)在質(zhì)量管理方面往往具有不少共同之處，如應(yīng)用PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)、視顧客為上帝等。同時(shí)，它們也都有各自的管理特色和看家法寶。例如，摩托羅拉公司運(yùn)用“6S”原則，杜邦公司以零缺陷為目標(biāo)，奔馳汽車公司以“精益求精”原則貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程。這些成功經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒。

為了實(shí)現(xiàn)世界級(jí)質(zhì)量，企業(yè)還需采取一系列具體措施。首先，企業(yè)應(yīng)追求卓越，超越ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，采用ISO9004標(biāo)準(zhǔn)充實(shí)和深化質(zhì)量管理體系。其次，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用，首先應(yīng)用好SPC技術(shù)，以科學(xué)地區(qū)分出生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。企業(yè)還應(yīng)以“6σ”為管理目標(biāo)，向“零缺陷”逼近，并推廣在線檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)零缺陷控制。這些措施將有助于企業(yè)提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)世界級(jí)質(zhì)量的目標(biāo)。