在當下購物中心里,餐超一體化模式正成為新晉網紅超市大店的標配,也引領著傳統超市賣場的轉型潮流。盡管未來難以精準預測,但通過觀察當前人氣旺盛的門店,仍能梳理出一些基本的發展脈絡與共性特征。
餐超模式并非新鮮事物,早在過去大賣場紅火時期,烘焙、熟食、面點等加工類項目就已存在。然而,不同階段的市場環境與核心需求存在顯著差異。早期市場紅利期,零售與餐飲的核心在于滿足用戶廚房需求,蔬菜、肉類等生鮮品類是流量引擎,引流依靠雞蛋、大米等基礎商品,強調的是市場組貨能力。隨著市場發展,水果、海鮮等品類的經營能力要求提升,供應鏈構建成為關鍵,基地開發與源頭能力成為核心,規模性初級生鮮供應商崛起。此后,社區生鮮與生鮮品類專業店興起,對大賣場形成分流,各品類經營技術趨向專精深,業態強調專業化運營能力,品牌供應商價值凸顯。
2019年至2023年,疫情及后疫情時期,山姆、盒馬、奧樂齊、胖東來等品牌走紅,生鮮領域涌現出大量網紅品牌、地域品牌及本地化品種,差異化設計、組織與制造能力成為關鍵,技術型、研發型供應商逐漸崛起。2024年至2025年,隨著胖東來引領的調改風潮推進,大賣場開始整合品質要素,形成“穩定基礎生鮮+規模性餐超項目+自有品牌集群+品質食品+時尚家百+友好服務設施”的新時代內容體。其中,規模性餐超項目成為流量發動機,因其滿足民生剛需,成為最突出的支點。
從商品力角度看,零售企業不斷拓展對非標準化品項的質量與風味控制能力;從價值鏈角度,供應鏈端支持能力變化驅動零售終端實現質變。掌握“解決難題”能力的企業,將具備穿越周期的能力。在競爭內卷環境下,后發企業通過邊緣創新,尋找最具拓展性、豐富性與差異化的研發性生存空間,推動“零售邏輯”進化。餐超門類的成功,離不開強大的原料“預制化”與“凈菜化”供應鏈支持,實現類別效率突圍與人力成本節約。同時,餐超門類的爆發還需“前端表演”體系的支撐。
對企業而言,成長路徑主要有兩條:一是自建供應鏈能力,如中央廚房、產品工廠等;二是構建規劃及資源對接能力,但需企業自身渠道規模支持。餐超一體化本質仍是超市生鮮與商品力進化的路徑之一,其豐富性、復購率、多元性與多場景性,與單一餐飲經營截然不同。因此,餐超一體化需要新的規劃與運營能力,是商超調改系統能力升級的一部分,具有時代性與階段性,對未來也將起到承上啟下的作用。零售企業涉足餐飲業,關乎其零售能力的提升。
觀察鮮風生活、淘小胖、華豫佰佳、易合倉、成山農場等企業,在鮮食方面的表現可發現一些共性。從項目設置看,餐超項目呈現一定共性化,核心為“三島一街”,但各地市場分類與企業歸類存在差異。例如,成山農場明確定位“即拿即食”項目,而其他企業則包含更多“坐食”項目。企業需評估項目的確定性,建立成功經營的支持體系,包括原料供應、高效設備、人力支持、運營效率及標準化控制體系等,同時考慮組合性、效率性、引流性、成本性與損耗性,以及未來項目更新的轉換成本。
動線規劃方面,不同企業項目落位各異。部分企業將餐超安置在賣場前段,熱區集中;部分企業則分布在前段與中段,熱區呈“L型”;還有企業將項目安置在中段或中部。餐食區多位于臨近加工區的角落、賣場邊緣或畸形區域,以提高賣場利用效率;部分企業選擇在黃金位置少量安置,同時在邊緣分散設置。規劃時需注重區域通透性與開放性,高峰期及時清理衛生,否則顧客體驗將受影響。動線不同,賣場人氣分布及餐峰結束后的逛感存在差異。熱區布置還需考慮長度問題,避免出現“一頭熱鬧、一頭冷清”的局面。許多企業通過前置烘焙、水果或鮮花類項目,適度位移餐超區或保障賣場通達性,縮短末端動線長度。
規模性方面,當下客流多的零售門店,餐超面積配置基本達到賣場的1/4或1/3,洛陽易合倉甚至達到經營面積的一半。足夠規模才能容納足夠項目、聚集人氣并構建用戶心智。然而,部分企業調改后將項目完全交給聯營,或因能力不足減少配置,或因面積過大、思考不足,導致運營結果不佳。
餐超項目運營核心在于前端的“表現”體系。所有品項對“鮮”有高實時性要求,現炸、現煮、現制、現拌等狀態最佳時,商品口感與價值最高。但背后需滿足準備量前置、商品狀態最佳呈現、客流高峰期最佳匹配、尾貨控制及打折處理等精細化要求。例如,韓式炸雞需根據客流情況調整準備方式,避免口感遺憾。裝盤環節也需員工具備責任心,盡可能在消費者面前操作。每個品項的“表演”點不同,企業需平衡工序節點前置與現場表演,避免人力需求過大或用戶無感。當然,餐超項目的核心在于品質基礎上的“好吃”,這對企業研發能力提出持續挑戰,需系統能力支持。
餐超可能是流量發動機,也可能需要流量支持,其作用需與其他零售能力互動。當下高人氣門店多位于購物中心底層,但社區店同樣具備場景。例如,鄭州華豫佰佳部分門店通過高質量經營烘焙、餐超、果切、自有品牌等,實現高客流。環境是一方面,“好商品”“好品質”才是關鍵。餐超成功經營不能脫離門店整體經營能力,穩定的基礎生鮮、規模性餐超項目、自有品牌集群、品質食品、時尚家百與友好服務設施,共同構成新時代賣場內容體。企業在菜果肉魚經營上需具備源頭基地與地理性大單品運作能力;自有品牌需積累商譽后用心打磨;食品與百貨應追求新設計、新功能與美感;賣場服務設施需學習胖東來并建立維護機制。盡管每一項“應該”都不易實現,但這是業態轉型所需的系統能量,企業需實現“系統升級”。
當前賣場可分為兩類:一類是傳統的,品項、做法與動線格局均顯陳舊;另一類是現代的,已完成內容升級,盡管可能存在問題,但主體已匹配新世代。完成新內容轉換的零售新勢力,多具備一定零售能力積累且無沉重包袱,同時能吸納新“玩法”,利用供應鏈溢出實現“效率自洽”。它們遇上了新的內容紅利,是自具特色的年輕一代。餐超經營并非簡單增補,無論是日韓洋風還是傳統風味,今天的餐超多具備休閑功能與網紅效應,餐飲化出品融合就餐場景,背后是年輕客群與家庭客流的聚集。能把餐超做好的賣場仍屬稀缺,大量賣場需持續進行內容轉型升級,跨過消費者感知“閾值”,實現系統升級。未來賣場可能走向同質化,品類面臨突破創新壓力,但“鮮”的主題永無止境,零售賣場需用更具時代性的內容組合贏得本地市場用戶青睞。





















