在廣東省中山市三鄉鎮的一家卷煙零售店內，客戶專員宋陽剛正用手機拍攝貨架照片。幾秒鐘后，一份包含陳列分析和定檔建議的報告便出現在屏幕上。"過去完成這些工作需要大半天，現在動動手指就能搞定。"他笑著說道。這一場景，正是中山市煙草專賣局（公司）自主研發的"慧眼AI"智能管理系統帶來的變革。在數字化轉型浪潮中，這家傳統企業正通過人工智能技術煥發新生。

面對傳統管理模式的諸多痛點，中山煙草信息中心主任柯浩河帶領團隊開啟了智能化轉型之路。過去，客戶專員需手工記錄店面信息，稽查人員依靠肉眼辨別證件真偽，倉庫管理員要持續巡查安全隱患。這些依賴人工的操作不僅效率低下，還容易出現疏漏。"我們一直在探索如何讓企業管理更智能。"柯浩河表示。2025年，在廣東省局（公司）戰略指引下，團隊開始研發"慧眼AI"系統，致力于用技術解決實際業務難題。

研發過程充滿挑戰。項目負責人柯浩河回憶："最大的難點在于讓AI與業務深度融合。"為此，團隊吸納了多名基層員工，通過沉浸式調研全面了解一線需求。經過持續優化，系統于今年5月正式上線，實現了技術與業務的無縫對接。該系統采用統一平臺架構，打通了營銷、專賣、物流、安全等業務條線，形成數據共享和業務協同的"智慧大腦"。柯浩河解釋："這不是簡單的線上遷移，而是業務流程的重構。"

在營銷現場，系統已展現強大能力。第一管理中心專員朱略拍攝店鋪照片后，系統能精準識別陳列問題，連商品擺放不齊這類細節也不放過。自動生成的評估報告還附帶經營建議，幫助零售戶提升管理水平。截至目前，系統已處理超1萬張終端圖像，成為經營者的"智能參謀"。專賣管理領域同樣受益，系統可自動識別證件信息并監測執法行為，既堵塞了人為漏洞，又提升了監管透明度。第二管理中心稽查員趙淦反饋："現在系統自動生成卷宗，讓我們能更專注執法工作。"

物流環節的變革同樣顯著。系統通過智能校驗簽收照片中的"人、貨、場"信息，實現交接自動化管理。一旦發現異常立即預警，從源頭杜絕糾紛。在安全管理方面，系統可實時識別作業現場風險行為，如未戴安全帽、貨物堆碼超高等，并第一時間發出警報。這種全方位的智能覆蓋，讓企業管理效率得到質的提升。

開發團隊表示，未來將持續優化系統體驗，簡化操作界面，讓人工智能真正成為員工的工作助手。同時計劃在客戶服務、市場監管等領域拓展應用，進一步提升系統智能化水平。柯浩河強調："技術必須服務于業務，這是我們堅持的原則。"在這場數字化轉型中，中山煙草正用創新實踐為傳統行業樹立新標桿，其探索路徑為同類企業提供了寶貴經驗。