OpenAI最新發布的《企業AI應用現狀報告》顯示，人工智能技術正從概念驗證階段快速轉向規模化商用。基于全球近百家企業9000名員工的深度調研及企業級產品的使用數據，報告指出ChatGPT企業版周活躍用戶已突破8億，其中付費席位達700萬個，覆蓋超過100萬家付費企業客戶。
數據顯示，企業用戶對高級推理功能的需求呈現爆發式增長。過去12個月內，企業使用高級推理能力的頻次激增320倍，ChatGPT企業版每周消息量增長8倍，員工人均發送消息量提升30%。OpenAI首席運營官Brad Lightcap特別指出，企業端AI應用增速已與消費端持平，在部分領域甚至實現反超。英國、德國成為美國之外最大的企業版市場，日本則在企業API客戶數量上居全球第二。
行業應用呈現顯著分化特征。科技行業以11倍的增幅領跑全行業，醫療、制造行業分別實現8倍和7倍增長。金融與專業服務領域雖保持最大使用規模，但增速相對平緩。具體應用場景中，科技企業側重API開發客戶應用，金融機構優先落地客服系統后逐步拓展至交易風控，專業服務機構則聚焦代碼與開發工具優化。
定制化工具正在重塑企業工作流程。支持企業專屬指令和知識庫的定制GPT功能，周活躍用戶數年內增長19倍，承擔近20%的企業級消息處理。西班牙對外銀行BBVA已部署超4000個定制GPT，將AI深度融入日常運營。開發者層面，超9000家組織的API令牌處理量突破100億，Codex工具在軟件研發領域的周活躍用戶數六周內翻倍增長。
AI帶來的價值回報呈現顯著梯度。75%受訪員工表示AI提升了工作產出速度或質量，其中IT部門問題解決效率提升87%，營銷活動落地速度加快85%，人力資源員工參與度提高75%。更值得關注的是，75%員工通過AI完成了代碼審查、電子表格自動化等原本不具備的技術任務，工程、IT、研究部門外的代碼相關消息量半年內增長36%。
深度使用者獲得超額回報的特征明顯。每周節省超10小時工作時間的員工，其AI信用消耗量是普通用戶的8倍；跨7類任務使用AI的員工，時間節省量是單一任務使用者的5倍。但應用鴻溝依然存在：月度活躍用戶中，19%未使用數據分析功能，14%未嘗試推理功能；約四分之一企業尚未完成核心數據與AI系統的對接，成為深化應用的主要障礙。
