“從早到晚腦子里全是工作，根本停不下來。”12月，張勇的行程被安排得滿滿當當，不是在店里參與新品研發(fā)，就是奔波于全國各地，拜訪供應商、參與外景拍攝、組織線下粉絲見面會。這位淘寶頭部女裝電商“笑涵閣”的創(chuàng)始人，正以十足的干勁迎接品牌創(chuàng)立20周年的重要時刻。

20年前，張勇和妻子謝國霞還只是上海寶山廟行共康服飾城的一對普通店主，經營著一間僅8平方米的服裝檔口。如今，以大女兒名字命名的“笑涵閣”已成為淘寶和天貓平臺上的知名女裝品牌，坐擁千萬粉絲，2024年銷售額突破20億元，平均每天售出超1萬件服裝。

2003年，張勇經家人介紹與老鄉(xiāng)謝國霞相識并墜入愛河。當時謝國霞已在共康服飾城經營服裝生意，為避免兩地分居，張勇毅然辭去老家安徽滁州體制內的工作，來到上海。初到上海，他在美蘭湖高爾夫球場擔任巡場工作，利用休息日學習開車和電腦操作。太太懷孕后，他面臨職業(yè)選擇，最終決定接手服裝店。

2005年，實體店仍是消費主流，線上購物尚屬新鮮事物。但張勇敏銳地發(fā)現(xiàn)，服飾城內檔口眾多，商品同質化嚴重。與其在傳統(tǒng)賽道內競爭，不如嘗試互聯(lián)網這片新藍海。他先后在籬笆網、易趣網、淘寶網等平臺開店，最終選定淘寶作為主陣地。沒有團隊支持，他一人兼任運營、美工、客服、送貨員等多職。在出租屋里，他用奧林巴斯卡片機拍攝服裝，用PS軟件修圖后上傳。對于需要線下交接的訂單，他或是在共康路地鐵站與顧客碰面，或是騎自行車送貨上門，即使往返20多公里也從不拒絕。

在線上店鋪日均銷量僅十幾件時，張勇并未氣餒，而是專注思考如何利用新渠道做好服務。他詳細詢問每位顧客的身形特點、穿著場合和面料偏好，逐漸積累了一批忠實粉絲。隨著線上流水逐漸超越實體店，到2009年，夫妻倆決定全力投入電商業(yè)務，在廟行租下更大空間，組建員工團隊，緊跟時代步伐發(fā)展。

隨著業(yè)務擴張，挑戰(zhàn)也隨之而來。2014年，一款歐根紗連衣裙熱銷，但供貨商卻無法按時交貨。謝國霞直接聯(lián)系深圳源頭廠家解決問題后，夫妻倆意識到跳過中間商、建立自有供應鏈的重要性。同年，他們在深圳組建設計師和版師團隊，開啟從“賣衣服”到“做品牌”的轉型之路。此后，笑涵閣線上店鋪屢獲淘寶“實力風格獎”“商家自運營年度黑馬獎”等榮譽，企業(yè)規(guī)模不斷擴大。

面對“為何堅持留在上海”的疑問，張勇的回答始終堅定：“我們是從上海成長起來的，未來也會繼續(xù)在這里拼搏。”他解釋，上海匯聚了全國乃至全球的精英人才，各類平臺資源豐富，為品牌升級提供了廣闊舞臺。特別是與優(yōu)質供應商的合作，總部設在上海能先贏得“印象分”，再通過實力展現(xiàn)品牌價值。2024年，笑涵閣因原產業(yè)園無法滿足擴張需求，在廟行鎮(zhèn)協(xié)助下，搬至蕰藻浜沿岸的科創(chuàng)產業(yè)園，租下整棟7500平方米的樓宇，其中一樓為超千平方米的線下旗艦店，樓上用于產品開發(fā)和直播運營。

步入第20個年頭，笑涵閣開始探索新方向。舉辦線下大秀是重要嘗試之一。張勇表示，大秀需投入大量資源，但能彰顯品牌實力。通常這是線下知名品牌的專屬，但笑涵閣已進入爆發(fā)期，且獲平臺支持，便決定“亮劍”。今年5月31日，首次線下大秀直播間場觀達180萬，單日業(yè)績超3300萬元；“雙12”前夕，在南翔歐美片場直播基地舉辦的3個主題秀，直播間場觀近400萬，帶動銷售6600萬元。

笑涵閣還舉辦了多場線下粉絲見面會。張勇帶隊前往南京、深圳、成都、天津等城市，與忠實粉絲面對面交流，既表達感謝，也收集品牌發(fā)展建議。在20周年活動上，笑涵閣宣布了兩項合作：與東華大學服裝與藝術設計學院共建實踐基地，設立專項資助金；成立國家級非物質文化遺產宋錦織造技藝代表性傳承人錢小萍工作室。張勇認為，這些舉措能增強品牌創(chuàng)新力。近年來，笑涵閣主力客群客單價提升，高品質、高單價單品銷量增長顯著，如阿拉善山羊絨毛衣、進口蘇麗羊駝毛大衣等。與專業(yè)人士合作，能更好利用優(yōu)質面料，開發(fā)符合消費者審美的服裝。

采訪當天，張勇仍在忙碌地完成40件樣衣的搭配和修改工作。許多老顧客注意到，笑涵閣今年新增了男裝線，展示男裝的模特正是張勇本人。這位信奉“技多不壓身”的創(chuàng)業(yè)者，始終保持著充沛的干勁。