張勇最近忙得不可開交。作為淘寶頭部女裝品牌“笑涵閣”的創始人，他不是在店里盯著新品開發，就是奔波于全國各地，拜訪供應商、參與外景拍攝，或是籌備線下粉絲見面會。“從早到晚腦子里全是工作，根本停不下來。”他笑著說。

20年前，張勇和妻子謝國霞只是上海寶山廟行共康服飾城的一對普通夫妻，經營著一間8平方米的服裝檔口。如今，以他們大女兒名字命名的“笑涵閣”已成為淘寶和天貓平臺上的千萬粉絲級女裝品牌，2024年銷售額突破20億元，日均售出服裝超過1萬件。

本周六，笑涵閣將迎來20周年慶典。在位于南蘊藻路的總部，張勇抽空接受了專訪，回顧了品牌從無到有的歷程，也透露了未來的發展方向。

2003年，張勇經家人介紹認識了老鄉謝國霞，兩人很快墜入愛河。當時謝國霞已在共康服飾城經營服裝生意，為了不與愛人分隔兩地，張勇毅然辭去安徽滁州體制內的工作，來到上海。初到上海時，他在美蘭湖高爾夫球場做巡場工作，休息日也不閑著，白天學開車，晚上學電腦。太太懷孕后，他決定接手服裝店，開啟了創業之路。

2005年，實體店仍是消費主流，線上購物尚屬新鮮事物。但張勇敏銳地發現，服飾城里檔口眾多，商品同質化嚴重，與其繼續在紅海中競爭，不如嘗試互聯網這片藍海。他先后在籬笆網、易趣網、淘寶網等平臺開店，最終選定淘寶作為主陣地。沒有團隊，他就一人身兼多職，既是運營、美工，又是客服、送貨員。在出租屋里，他用奧林巴斯卡片機拍攝服裝，用PS軟件修圖后上傳。遇到需要線下交接的訂單，近的就在共康路地鐵站碰頭，遠的他便騎自行車送貨上門，往返20多公里也從不拒絕。

盡管初期線上店鋪每天只能售出十幾件衣服，但張勇始終充滿熱情，不斷思考如何利用新渠道做好服務。他主動與顧客深入溝通，了解他們的身形特點、穿著場合和面料偏好，逐漸積累了一批忠實粉絲。“后來客人都不問了，換季就直接讓我搭配，他們負責下單。”張勇回憶道。

隨著線上銷售額逐漸超越實體店，并拉開差距，2009年，夫妻倆決定全心投入電商。他們在廟行租下更大空間，組建團隊，緊跟時代步伐，將生意越做越大。

笑涵閣的發展并非一帆風順。2014年，一款歐根紗連衣裙成為爆款，但供貨商卻無法按時交貨。謝國霞直接聯系到深圳的源頭廠家，親自前往解決問題。這次危機讓夫妻倆意識到，跳過中間商、直接與優質供應商合作的重要性。同年，他們在深圳組建了自己的設計師和版師團隊，開啟了從“賣衣服”到“做品牌”的轉型之路。此后，笑涵閣線上店鋪屢獲淘寶“實力風格獎”“商家自運營年度黑馬獎”等榮譽，企業規模也不斷擴大。

當被問及為何堅持留在上海時，張勇的回答堅定而務實：“我們是從上海成長起來的，未來也會繼續在這里拼搏。”他解釋說，上海匯聚了全國乃至全球的精英人才，各類平臺資源豐富，為品牌升級提供了廣闊舞臺。“品牌要持續發展，除了強化設計，還需與更多優質供應商合作。”張勇說，大牌面料供應商在合作前會考察企業實力，“總部在上海，首先能贏得印象分，其次要把‘里子’做好，展現時尚品牌的風范。”這也是2024年笑涵閣“搬家”的原因——原產業園已無法滿足擴張需求，廟行鎮協助協調了蕰藻浜沿岸的科創產業園。如今，笑涵閣租下整棟7500平方米的樓，一樓是超千平方米的線下旗艦店，樓上則是產品開發和直播運營辦公區。

步入第20個年頭，笑涵閣開始嘗試新突破。舉辦大秀是其中之一。張勇表示，大秀需要投入大量資源，但能彰顯品牌的軟硬實力，通常是知名線下品牌才會做的事，線上品牌鮮有涉足。“現在到了爆發期，平臺也鼓勵，我們就決定嘗試。”今年5月31日，笑涵閣首次舉辦線下大秀，直播間場觀達180萬，單日業績超3300萬元。“雙12”前夕，團隊又來到南翔的歐美片場直播基地，租用2000平方米場地，搭建4個場景，推出3個主題秀，直播間場觀接近400萬，沖上排行榜前列，帶動銷售6600萬元。

笑涵閣還舉辦了線下粉絲見面會。20周年慶前夕，張勇帶隊前往南京、深圳、成都、天津等城市，與忠實粉絲面對面交流，既表達感謝，也收集他們對品牌發展的建議。

在周年活動上，笑涵閣還將宣布兩項重要合作：一是與東華大學服裝與藝術設計學院共建實踐基地，打通青年設計師與企業設計團隊的交流渠道，并設立專項資助金；二是成立國家級非物質文化遺產宋錦織造技藝代表性傳承人錢小萍工作室。張勇認為，這些舉措是品牌增強創新力的必要之舉。“根據銷售數據，主力客群的客單價在提升，品質好、價高量少的單品更受歡迎，比如秋冬的阿拉善山羊絨毛衣、進口蘇麗羊駝毛毛呢大衣，以及春夏的香云紗、真絲、宋錦面料服裝。我們希望與更多專業人士合作，用好優質面料，開發更符合消費者審美的服裝。”

采訪當天，張勇還要完成40件樣衣的上身搭配，并給出修改意見。許多老顧客注意到，今年笑涵閣新增了男裝線，展示男裝的模特正是張勇本人。信奉“技多不壓身”的他，依然充滿干勁，繼續在創業路上奔跑。