華為、支付寶與中移互聯網近日達成戰略合作協議,共同推進通信服務智能化轉型。此次三方合作聚焦于AI技術與5G新通話的深度融合,旨在構建覆蓋全國的智能化通信服務體系,推動傳統語音通話向服務化、場景化方向升級。中國移動憑借其5G新通話網絡覆蓋優勢及龐大用戶基礎,將為項目提供網絡支撐與運營保障;支付寶則依托數字生活服務生態,助力打造多元服務場景;華為作為技術提供方,將輸出通信解決方案并支持多終端適配。
在用戶體驗優化方面,三方聯合推出的DC通話助理功能實現重大突破。用戶通話過程中可通過語音指令與AI助手自然交互,同時支持點擊屏幕直接完成信息查詢、業務辦理等操作,形成“語音+觸控”雙通道交互模式。技術層面,用戶語音數據通過端到端加密通道傳輸,在云端與生態服務間安全流轉,有效規避傳統方案中可能存在的隱私泄露風險,構建起從數據采集到服務交付的全鏈路安全防護體系。
終端適配工作取得實質性進展。作為全球首個啟動5G新通話DC商用部署的運營商,中國移動已完成全國范圍網絡升級改造。據規劃,至2025年底將有超過70款主流品牌終端支持該功能,涵蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等市場占有率領先的設備廠商。這一硬件生態布局為智能化通話服務的規模化推廣奠定了堅實基礎,預計將加速推動通信行業服務模式變革。




















