通信行業正迎來一場由AI驅動的智能化變革。華為最新發布的《邁向智能世界白皮書2025-智能體@自動駕駛網絡》提出，隨著6G時代臨近，網絡運維正從人工干預向高階自治演進。該白皮書系統梳理了自智網絡智能體（AN Agent）的技術架構與產業實踐，為行業轉型提供了關鍵路徑。
當前通信網絡面臨雙重挑戰：一方面，6G技術演進推動萬物互聯規模指數級增長；另一方面，用戶對網絡可靠性和體驗的期待持續攀升。在此背景下，由TM Forum牽頭，聯合3GPP、ETSI等國際標準組織構建的"通用+專業"立體化標準體系應運而生。2025年6月發布的自智網絡白皮書7.0版本明確，以智能體為核心的架構將成為行業標配，其通過分層分域設計實現單域自治與跨域協同的有機統一。
自智網絡智能體分為兩大類型：面向特定角色的數字助手（Copilot）和針對復雜場景的自閉環智能體（Agent）。華為技術專家解釋，這種分類設計既保證了基礎運維的精準性，又賦予系統應對突發狀況的自主決策能力。在架構層面，網絡層智能體專注單域優化，業務層和商業層智能體則通過數據共享實現跨系統協同，最終形成端到端的閉環管理體系。核心技術矩陣中，通信大模型正從單一語言處理向多模態智能體演進，數字孿生技術則突破傳統感知局限，實現從網絡狀態監測到用戶體驗預測的跨越。
構建高效智能體需滿足三大核心要素：專屬性確保模型貼合特定場景需求，預集成實現軟硬件深度適配，共進化機制保障系統持續學習優化。在接口協議創新方面，行業已形成LPI、場景化API等四種標準范式，其中A2A-T協議通過去中心化設計，為多智能體協同提供安全高效的通信解決方案。中國移動等運營商的實踐顯示，采用華為ADN智能體解決方案后，故障定位時間縮短70%，運維人力成本降低40%，用戶投訴率下降55%。
技術突破背后是產業生態的協同創新。華為聯合全球30余家運營商開展"POC快速驗證"計劃，通過標準化測試流程加速技術落地。在標準制定層面，E2E Solution package參考框架已覆蓋85%的核心應用場景，為智能體規模化部署掃清障礙。值得關注的是，華為推出的Mate系列數字助手和Spirit系列自閉環智能體，正在能源、交通等垂直行業形成示范效應，推動通信網絡從支撐工具向價值創造平臺轉型。
隨著通信大模型向世界模型演進，未來的智能體將具備更強的環境感知和自主決策能力。這種技術躍遷不僅重塑網絡運維范式，更將催生新的商業模式。當智能體能夠自主優化網絡資源配置、預測業務需求變化時，通信運營商將從流量經營轉向價值經營，為數字經濟提供更智能的連接底座。
