近日，一場聚焦“大模型+智能體”賦能遠程銀行數智化升級的同業交流活動在合肥成功舉辦，吸引了百余位行業專家齊聚一堂。作為核心協辦方，科大訊飛憑借其在技術領域的深厚積累與創新實踐，成為活動中的焦點，為金融行業智能化轉型提供了關鍵支撐。
科大訊飛總裁在活動致辭中強調，遠程銀行已超越傳統服務窗口的定位，成為驅動金融行業價值增長的核心引擎。依托認知智能全國重點實驗室的研發優勢，科大訊飛在大模型技術領域取得突破性進展，并將成果深度應用于遠程銀行場景。通過數字員工、智能知識庫等創新工具，銀行得以突破物理服務限制，構建起以客戶為中心的智能化服務體系，實現服務模式從“被動響應”到“主動洞察”的躍遷。
在安全治理層面，科大訊飛堅持“技術向善、安全可控”原則，構建了覆蓋數據全生命周期的安全防護體系。該體系通過動態加密、隱私計算等技術手段，確保金融數據在采集、傳輸、存儲、應用等環節的合規性與安全性，為行業智能化轉型筑牢安全基石。這一實踐不僅符合國家全棧自主可控的戰略要求，也為金融科技企業提供了可復制的安全治理范本。
活動中，科大訊飛研究院副院長圍繞技術落地痛點展開深度分享。他指出，當前遠程銀行轉型面臨數據孤島、場景適配性不足、長尾客戶需求覆蓋難等挑戰。針對這些問題，科大訊飛通過大模型與智能體的協同優化，開發出具備多輪對話、情感分析、跨場景遷移能力的智能解決方案，有效提升了服務精準度與用戶體驗。相關案例數據顯示，應用該技術后，銀行客服響應效率提升40%，客戶滿意度達95%以上。
作為金融科技生態的重要參與者，科大訊飛與華為、徽商銀行等企業建立戰略合作關系，共同搭建開放共享的技術交流平臺。通過聯合研發、標準制定、場景共創等方式，推動大模型技術在金融領域的規模化應用。例如，與徽商銀行合作的智能投顧項目，已服務超百萬用戶，累計交易規模突破百億元，驗證了技術賦能商業價值的可行性。
目前，科大訊飛正持續深化大模型與智能體技術的融合創新，重點攻關多模態交互、實時決策等關鍵技術。其研發的下一代智能體系統將具備更強的環境感知與自主學習能力，可適配復雜金融場景的動態需求。隨著技術不斷成熟，科大訊飛有望為遠程銀行數智化轉型提供更高效的解決方案，助力金融行業構建差異化競爭優勢。
