報告顯示，在過去一年中，超過六成的企業已經開展了人工智能代理的試點或部署工作。進入2026年，企業的關注焦點正從“是否采用”轉變為“如何有效運用”。盡管早期多數項目在規模化應用方面面臨挑戰，但企業的信心并未因此減弱。超過七成的高管預計，其代理項目將在一年內為企業帶來顯著的競爭優勢。為了實現可靠的投資回報，企業將更加注重選擇痛點明確、收益顯著的流程進行重塑，并傾向于采用專業化的垂直解決方案和多智能體協同系統，以提升效率和成功率。

針對特定行業場景的垂直智能解決方案正在快速發展。這些預先構建、經過優化并包含治理框架的方案，能夠顯著降低部署難度和集成風險，幫助企業在較短時間內實現可衡量的自動化收益。與此同時，越來越多的組織將部署重點從單一智能體轉向多智能體系統。這種由多個專業代理協同工作的“蜂群”模式，通過并行處理和任務優化，在復雜流程中展現出錯誤率降低、執行速度提升的顯著優勢，正在金融、客服、供應鏈等多個領域加快應用。

隨著智能體深入核心業務流程，企業對其可控性、安全性和合規性的要求急劇上升。報告指出，目前大多數企業的治理能力未能跟上技術部署的速度，存在顯著的管理缺口。為此，構建集中化的“智能指揮中心”將成為2026年的重要趨勢。這種中心化的運營層整合了編排、治理、可觀測性及生命周期管理等功能，旨在實現對分散智能體操作的統一協調、實時監控和策略執行，確保大規模代理部署既高效又安全可靠。

報告還強調，人工智能代理的效能越來越依賴于其所獲取數據的質量、結構和實時性。企業已經認識到，僅僅擁有數據并不足夠，關鍵在于通過元數據、本體論等技術為數據賦予豐富的業務上下文，并構建實時、受控的數據供給架構。2026年，領先企業將著力打造“數據就緒”的環境，強化數據的語義豐富度和實時訪問能力，使智能體能夠基于精準、可信的信息進行推理和決策，從而將獨特的企業數據轉化為持續的競爭優勢。

該報告共計33頁，為企業提供了關于人工智能與智能自動化趨勢的全面洞察。對于尋求在智能化運營領域取得突破的企業來說，這份報告無疑具有重要的參考價值。