在2025中國(guó)SaaS大會(huì)“后浪峰會(huì)”的北京會(huì)場(chǎng)，企邁科技創(chuàng)始人兼CEO王友運(yùn)作為90后創(chuàng)業(yè)者代表登臺(tái)，分享了這家從合肥起步的SaaS企業(yè)如何通過(guò)差異化戰(zhàn)略在餐飲數(shù)字化領(lǐng)域突圍。這家服務(wù)全球超50萬(wàn)家門店、年GMV突破千億的企業(yè)，其成長(zhǎng)軌跡打破了行業(yè)常規(guī)認(rèn)知，為ToB賽道提供了新的思考范式。

2016年企邁科技轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)時(shí)，曾經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)兩年的探索期。團(tuán)隊(duì)同時(shí)布局零售、教育、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，但產(chǎn)品上線后使用率低迷。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2018年與安徽本土奶茶品牌卡旺卡的合作——系統(tǒng)上線首日即處理1.7萬(wàn)筆訂單，這個(gè)數(shù)據(jù)讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到餐飲門店的數(shù)字化需求遠(yuǎn)未被滿足。王友運(yùn)回憶："當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，比起簽約數(shù)量，用戶是否真正使用產(chǎn)品才是關(guān)鍵。"這一認(rèn)知推動(dòng)企邁徹底聚焦餐飲賽道，將"產(chǎn)品被高頻使用"作為核心指標(biāo)。

在商業(yè)策略上，企邁科技走出三條反常規(guī)路徑。當(dāng)行業(yè)普遍通過(guò)補(bǔ)貼掃碼點(diǎn)餐快速獲客時(shí)，企邁堅(jiān)持軟件付費(fèi)模式，將資源投入產(chǎn)品功能優(yōu)化而非價(jià)格戰(zhàn)。這種"慢策略"使其在補(bǔ)貼退潮后依然保持85%的客戶續(xù)費(fèi)率。在渠道建設(shè)方面，企業(yè)拒絕輕資產(chǎn)的代理模式，選擇在全國(guó)建立直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，目前300人的直銷隊(duì)伍覆蓋主要城市，確保每個(gè)客戶都能獲得深度服務(wù)。出海戰(zhàn)略更顯獨(dú)特：2021年首站選擇菲律賓市場(chǎng)，與當(dāng)?shù)夭惋嬀揞^快樂(lè)蜂集團(tuán)合作時(shí)，僅小票模板認(rèn)證就耗時(shí)半年，但這種"硬啃"本地化的方式，最終讓產(chǎn)品適配了東南亞市場(chǎng)的特殊需求。

技術(shù)實(shí)力是支撐這些戰(zhàn)略的基石。企邁將ToC產(chǎn)品思維融入ToB系統(tǒng)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)優(yōu)化點(diǎn)餐流程、會(huì)員互動(dòng)等消費(fèi)者直接感知的環(huán)節(jié)。今年"秋天的第一杯奶茶"營(yíng)銷活動(dòng)中，其系統(tǒng)單日承接近5000萬(wàn)杯訂單，峰值處理量達(dá)3200萬(wàn)單且零故障，日均穩(wěn)定處理1700-1800萬(wàn)單。這種高并發(fā)能力源于持續(xù)五年的技術(shù)投入，目前其分布式架構(gòu)可支持百萬(wàn)級(jí)門店同時(shí)在線運(yùn)營(yíng)。

行業(yè)觀察者指出，企邁科技的發(fā)展路徑為SaaS行業(yè)提供了新參照。在多數(shù)企業(yè)追求規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，其通過(guò)"產(chǎn)品付費(fèi)-直營(yíng)服務(wù)-深度本地化"的組合策略，構(gòu)建了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。王友運(yùn)在演講中強(qiáng)調(diào)："ToB生意的本質(zhì)是讓產(chǎn)品真正被使用，而不是被購(gòu)買。"這種理念驅(qū)動(dòng)下，企邁科技客戶中涌現(xiàn)出多個(gè)年?duì)I收增長(zhǎng)超30%的連鎖品牌，驗(yàn)證了其商業(yè)模式的可持續(xù)性。