華為近日發布《邁向智能世界白皮書2025》，深入探討代理式人工智能（Agentic AI）在企業ICT運維領域的創新應用。報告指出，隨著數字化轉型進入新階段，企業運維正從傳統AIOps向自主化程度更高的Agentic AI時代演進。基于二十年ICT運維經驗積累，華為聯合行業伙伴提出AEI（Agentic企業ICT基礎設施）架構，以智能原生、自智運維、群體智能為核心特征，旨在構建高可用、優體驗、簡運營的運維新范式。
AEI架構采用分層設計，包含智能基礎設施、智能數據中臺、智能業務應用和Agentic AI運維系統四大模塊。底層通過部署傳感器網絡和邊緣AI設備實現環境感知與自主響應；中臺層提供算力調度、數據連接等公共能力支撐；業務應用層聚焦全生命周期管理優化；頂層運維系統則依托多智能體協同機制，通過標準化接口實現跨域協作，形成"感知-決策-執行"的完整閉環。這種設計使系統具備自我學習、自我優化的能力，能夠動態適應復雜多變的運維場景。
針對數據中心和智慧園區兩大核心場景，華為推出定制化解決方案。在數據中心領域，AEI@DC方案通過隱患預測、故障自愈、資源協同調優等技術，有效解決智算中心面臨的穩定性挑戰，實現業務零中斷運行，同時將能耗指標PUE優化至接近理論極限值1.0。智慧園區方案則根據規模差異提供大中型園區和分支園區兩種部署模式，集成AI網絡優化、立體安全防護、智能資產管理等功能，已成功應用于教育、醫療、金融等多個行業，滿足不同場景的差異化需求。
實踐案例顯示，AEI架構已產生顯著效益。某國有銀行采用"1+1+N"多智能體架構后，運維模式從被動響應轉變為主動預防，故障處理效率提升數倍。頭部保險公司通過部署智能運維方案，網絡可靠性提高15倍，模型訓練效率提升10%。上海科技大學打造的"AI+教育"自智網絡，實現80%以上無線問題的自動修復。制造業領域，徐工機械和杭州亮通通過智能運維平臺優化生產流程，在降低成本的同時增強了運營韌性。
根據規劃，華為將分三個階段推進AEI落地：2025-2027年實現重點場景跨域自智，2028-2030年構建群體智能生態，2031-2035年達成全場景自主優化。隨著Agentic AI技術的持續突破，企業運維將逐步擺脫人工依賴，成為推動業務創新的核心引擎，為數字化轉型注入新動能。這項技術革新不僅重塑了ICT基礎設施的管理范式，更為各行業智能化升級提供了可復制的技術路徑。
