全球知名速遞運輸企業聯邦快遞近期發布了一項針對亞太及歐洲市場的專項調查報告，重點分析了年末假日購物季期間企業與消費者的消費趨勢及信心預期。此次調查覆蓋了亞太地區13個市場的850家中小企業和850位消費者，以及歐洲9個市場的1200多家中小企業，全面揭示了市場動態。

調查顯示，市場情緒普遍向好。超過七成的亞太企業和八成以上的歐洲企業預計，今年假日銷售額將超過去年。面對歐洲市場強勁的跨境需求，亞太企業已提前布局，多數企業早在九月便啟動了相關籌備工作。跨境電商和大型網購節成為推動消費需求增長的重要力量。數據顯示，88%的亞太消費者計劃至少四分之一的假日購物在線上完成，其中64%的中國消費者計劃提高線上購物比例。“雙十一”、“黑色星期五”等購物節對亞洲消費者的影響尤為顯著，83%的消費者在規劃假日購物時會考慮這些節點。

中小企業正積極調整策略以適應市場變化。91%的亞太企業和83%的歐洲企業認為，電商購物節是把握季節性消費需求的關鍵。在中國，77%的企業預計超過四分之一的假日銷售額將來自對歐洲的跨境電商業務。配送速度和物流透明度成為中國消費者的首要關注點。盡管亞太消費者對歐洲商品需求旺盛，但產品選擇、遞送速度和成本仍是其決策的重要因素。近九成亞太消費者表示，高效運輸是影響其線上購物行為的關鍵因素。

對于中國消費者而言，配送延遲（55%）和物流信息更新不足（44%）是過往年末購物季的主要痛點，這凸顯了電商賣家優化物流效率和客戶體驗的緊迫性。為滿足日益增長的客戶需求，亞歐地區企業正采取行動。近三成亞太企業（29%）和歐洲企業（33%）正提升履約與配送能力，以支持跨境貿易需求。同時，超過三成的亞太企業（34%）和歐洲企業（32%）正加強客戶服務水平。值得一提的是，85%的亞歐企業表示有信心在今年假日購物季按時交付線上訂單。

中國中小企業在此次調查中表現尤為突出。61%的企業在9月或更早之前便啟動了假日購物季籌備工作，領先于亞太地區同行。91%的企業對跨境遞送時效充滿信心。聯邦快遞中國區總裁許寶燕表示，年末是中小企業搶占跨境商機、擴大線上客戶群的關鍵時期。電子商務在中歐貿易中扮演著越來越重要的角色，為兩地企業帶來了廣闊機遇。在消費需求和數字創新的推動下，電商賣家更傾向于選擇可靠、性價比高且智能的物流服務。

聯邦快遞通過整合電商與數字化物流解決方案，助力中小企業開展電商業務。其綜合電子商務解決方案簡化了訂單履約流程，通過將FedEx Ship Manager運輸工具與Shopify、BigCommerce等領先電商平臺集成，亞太地區電商賣家可直接通過線上訂單創建貨件并進行文件管理。聯邦快遞在中國推出了智能手機運輸解決方案FedEx Ship Manager Lite，發件人無需創建或登錄FedEx賬戶，即可通過智能設備填寫運輸信息并生成貨件二維碼，為在華客戶提供高效便捷的無紙化寄件服務。

為滿足消費者對運輸速度與可靠性的期望，聯邦快遞還推出了“聯邦快遞國際電商逸”等電商配送服務，幫助電商賣家將貨物運送至亞太區其他市場及歐美市場。這一高性價比的國際運輸解決方案通常可在1至3個工作日內將大部分貨物送達目的地，滿足消費者對快速遞送的需求。在“最后一公里遞送”環節，聯邦快遞提供可定制的派送選項，并通過“圖片交付證明”等數字化工具提供信息通知和便捷的物流追蹤服務，確保消費者的包裹安全送達家門口。