OpenAI與生鮮電商Instacart近日宣布達成深度合作，共同推出一項創新功能：用戶現在可以在ChatGPT界面內完成從餐食創意生成、購物清單制定到下單支付的全流程生鮮采購。這一舉措標志著ChatGPT從單純的對話工具，逐步演變為具備直接驅動消費能力的“AI購物助手”。
此次合作并非雙方首次嘗試技術融合。早在兩年前，Instacart便已接入ChatGPT，推出AI搜索工具，幫助用戶解決“今晚吃什么”或“如何滿足特殊飲食需求”等日常問題。而此次升級則將AI的服務范圍從“建議”延伸至“交易”，實現了從搜索到購買的閉環體驗。這一轉變得益于前Instacart首席執行官Fidji Simo的加入——她于今年5月加入OpenAI擔任應用業務負責人，此前已是OpenAI董事會成員，其角色調整被視為兩家公司生態整合的重要信號。
OpenAI正將“智能體商業”作為核心戰略方向，即通過AI代理用戶完成商品研究、比價及下單等操作。在最近的開發者活動中，公司明確表示將持續擴展ChatGPT的應用生態，目前已接入Booking.com、Canva、Expedia等平臺，近期還與零售巨頭Target及財稅軟件公司Intuit達成合作。其目標是將ChatGPT打造為覆蓋生活、工作、消費的超級入口，而此次與Instacart的合作正是這一戰略的關鍵落子。
商業化層面，這一功能為OpenAI開辟了新的收入渠道。盡管ChatGPT擁有龐大用戶基礎，但高昂的模型運行成本使其長期面臨盈利壓力。據知情人士透露，OpenAI將從每筆通過ChatGPT完成的交易中抽取一定比例傭金，具體比例尚未公開。不過，要實現財務狀況的顯著改善，需依賴交易規模的持續增長，這對用戶習慣培養和場景滲透能力提出了更高要求。
行業數據顯示，AI輔助購物正成為新趨勢。Adobe預測，今年假日季AI驅動的購物規模將同比增長520%，而Perplexity等公司已推出類似比價推薦功能。隨著AI逐步滲透至消費決策環節，用戶與技術的互動方式正在被重新定義。此次合作不僅讓用戶通過語音指令即可完成生鮮采購，也為OpenAI探索可持續商業模式提供了實踐樣本。
