近期，部分用戶在網絡上反映，他們使用的華擎AM5平臺主板疑似存在安全隱患，有用戶報告稱該主板可能導致AMD銳龍處理器損壞。還有用戶指出，在特定版本的BIOS下，他們的銳龍處理器無法啟動系統。

面對這些反饋，華擎官方迅速作出響應，公開說明了相關情況的處理進展。據華擎表示，他們已經第一時間與受到影響的用戶取得了聯系，并回收了部分主板進行深入檢測。

經過專業的檢測流程，華擎工程師發現，這些主板的CPU插槽及供電區域并未出現明顯的物理損壞或燒焦跡象，所有測量數據均處于正常范圍。然而，在仔細檢查過程中，工程師們注意到CPU插槽內存在一些異物。在清理掉這些異物后，主板無需任何額外修復措施即可正常啟動，并且在后續的長時間烤機測試中表現穩定。

華擎指出，這些異物很可能是導致主板無法正常工作的“元兇”，它們阻礙了信號的正常傳輸。因此，華擎建議所有用戶在使用過程中保持主板的清潔，以避免類似問題的發生。

針對用戶反映的“特定BIOS版本無法開機”問題，華擎也給出了積極回應。公司確認存在這一問題，并迅速發布了新的BIOS 3.20版本。新版本BIOS優化了內存兼容性，確保用戶可以正常啟動系統。

華擎特別強調，新發布的BIOS 3.20版本與所謂的處理器燒毀問題無關。公司明確表示，任何BIOS版本都不會導致處理器損壞，希望用戶能夠放心使用。

華擎的迅速響應和積極處理，無疑為用戶提供了定心丸。在未來，用戶在使用華擎主板時，只需注意保持主板清潔，并及時更新BIOS版本，即可確保系統的穩定運行。