11月4日晚，@鐵路南京站發布情況說明稱，11月4日12時50分許，G1228次列車運行至南京南站停車辦客期間，一名旅客攜帶一名兒童臨時下車時，該兒童不慎從列車和站臺間隙掉入股道。車站工作人員第一時間趕到現場處置，并與其他旅客合力將兒童拉上站臺。經觀察和詢問，該兒童無明顯外傷，其家長表示繼續攜帶該兒童乘坐G1228次列車出行。鐵路部門提醒，旅客在進出列車車廂或在站臺行走時，要留意列車和站臺間隙，確保人身安全。