近期，抖音集團發(fā)布了一則重要公告，提醒廣大用戶警惕假冒抖音客服的詐騙行為。公告指出，仍有不法分子通過電話或短信的方式，冒充抖音客服進行詐騙活動。

為了增強用戶的防范意識，抖音已經(jīng)與部分手機廠商攜手合作，對抖音官方客服電話進行了官方認證。當用戶接到顯示為“抖音XX熱線”或“抖音XX專線”等認證名稱的電話時，可以確信這是來自抖音官方的電話。

公告還強調(diào)，如果接到的電話未顯示官方認證，但對方自稱是抖音客服，并要求用戶關閉或取消某項功能，否則將產(chǎn)生扣費，那么這百分百是詐騙電話。用戶應提高警惕，避免上當受騙。

針對如何辨別真?zhèn)慰头膯栴}，抖音提供了兩種核實方法。用戶可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行驗證，或者打開抖音App，使用“驗證助手”功能，輸入收到的信息內(nèi)容或電話號碼，查詢其是否來自抖音官方。

抖音再次重申，其官方不會通過境外電話、短信、站內(nèi)私信等任何方式，向用戶發(fā)送關于“xx會員”扣款、續(xù)費或產(chǎn)品訂閱到期扣費等虛假信息。同時，抖音也不會要求用戶下載其他軟件、共享屏幕、添加客服社交好友或進行轉(zhuǎn)賬匯款等操作。

對于任何自稱是抖音客服并要求扣費的電話或信息，抖音建議用戶保持警惕，不要輕信，并立即報警處理。

抖音還提醒用戶，應時刻保持警惕，不輕易相信陌生人的電話或信息，特別是涉及個人財產(chǎn)和信息安全的問題。只有提高防范意識，才能更好地保護自己的權(quán)益。