記者 付文超
歷經(jīng)十六年的雙11，不僅見證了線上零售在社會整體零售版圖中占比的逐年攀升，更在某種程度上，成為了衡量年度經(jīng)濟消費活力與趨勢的重要風(fēng)向標(biāo)之一。
今年的雙11，被譽為“史上最早”、“史上最長”和最為“開放”的一年，行業(yè)頭部平臺們罕見打破平臺壁壘攜起手來，這也讓今年的雙11變得特別。10月30日，京東App開通支付寶付款。目前，部分用戶已經(jīng)能在結(jié)賬時看到支付寶選項，還可使用余額寶等工具。
平臺競爭趨向共贏，電商行業(yè)競爭邁入新階段。如何看待今年雙11的“革新”，將為未來雙11埋下什么樣的變化的種子？“11人談雙11”策劃持續(xù)推進，十余位業(yè)界專家、學(xué)者，以及活躍于雙11舞臺的電商從業(yè)者、知名主播將暢談雙11的發(fā)展新趨勢，展望電商大促發(fā)展的新空間和新機遇。11月6日，記者專訪了北京市社會科學(xué)院副研究員王鵬。
從“超級光棍節(jié)”到“購物狂歡節(jié)”
中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代高歌猛進
王鵬向記者表示，他是從2011年開始關(guān)注雙11，那年是第三屆，這屆雙11還被稱之為“超級光棍節(jié)”。那時，雙11剛剛開始興起，并逐漸成為一個全民矚目的“購物狂歡節(jié)”。“最初我覺得這個節(jié)日既新鮮又有趣，同時也能在許多商品促銷活動中享受優(yōu)惠”，王鵬說。
談及中國互聯(lián)網(wǎng)與電商發(fā)展的關(guān)系，王鵬表示，2013年開始，隨著智能手機的普及，中國進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的數(shù)量和種類不斷增加，“電商”的理念逐漸普遍化，人們可以隨時隨地參與到雙11的搶購熱潮中。這也使雙11逐漸演變成了全民性的消費狂歡，除了折扣外，電商平臺還會推出一些娛樂互動節(jié)目，進一步激發(fā)消費者的參與熱情，整個購物體驗得到了極大的改善。
回憶起雙11初體驗，王鵬說道，“當(dāng)時參與雙11購物的體驗是非常令人緊張和興奮的，因為參與活動的消費者非常多，熱門商品很容易被搶光，我就曾遇到過商品加入購物車后很快被搶光的情況，許多優(yōu)惠券也是如此，尤其是在淘寶這樣流量較大的購物平臺上。但總體來說，購物體驗還是令人滿意的，因為大眾參與度很高，而且一些平時價格較高的商品在雙11期間可以享受到大幅度的優(yōu)惠。”
“從較為宏觀的角度來看，這樣一種全民性的購物狂歡是經(jīng)濟社會發(fā)展的體現(xiàn)，同時也會對經(jīng)濟社會的發(fā)展起到促進作用。一方面，它體現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展；另一方面，網(wǎng)購幫助民眾節(jié)約了購物成本，提升了電商的利用效率。”
雙11不僅是天才設(shè)想家的構(gòu)思
也是水到渠成、自然而然的產(chǎn)物
對于雙11的誕生與起源，王鵬有更深刻的理解。他認為，我們不能簡單地稱其為“人造購物節(jié)”，因為雙11歸根結(jié)底是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。雖然它最初由電商平臺發(fā)起，但它的出現(xiàn)和迅速普及絕非偶然，而是互聯(lián)網(wǎng)時代下商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)物。這種趨勢推動了電商行業(yè)的繁榮，為雙11的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
中國作為全球最大的商品生產(chǎn)國，具備強大的制造能力，當(dāng)這種能力與經(jīng)濟社會不斷提升的數(shù)字化程度相結(jié)合時，必然導(dǎo)致電商在貿(mào)易領(lǐng)域的興起。“正是因為電商的發(fā)展和雙11的出現(xiàn)，使得人們的消費習(xí)慣出現(xiàn)顯著改變，大家通過電商購物、使用互聯(lián)網(wǎng)的意識增加了。這些現(xiàn)象又與智能手機的普及和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的改進相互融合，出現(xiàn)了所謂互聯(lián)網(wǎng)＋、O2O等概念。所以總的來說，雙11不僅僅是一些天才設(shè)想家的構(gòu)思，也是水到渠成、自然而然的。”王鵬說道。
談?wù)撈疬^去15屆雙11成功的地方，王鵬認為，過去15屆的雙十一無疑是非常成功的。首先，“雙11購物狂歡節(jié)”的“噱頭”、折扣和各類相關(guān)活動成功吸引了大眾的廣泛關(guān)注，這極大地推動了電商的普及。其次，這一購物節(jié)通過創(chuàng)新的促銷手段和平臺活動，使越來越多的消費者適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)購物，轉(zhuǎn)變了消費模式，提升了經(jīng)濟社會發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)思維。這些都有利于提升經(jīng)濟社會發(fā)展水平，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟、人工智能的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
不過王鵬心中對于雙11也有一絲遺憾。“如今的雙11相比早期少了一些熱情和緊張感，像超前預(yù)購，或者爭先恐后搶購的熱潮似乎有所減弱。但是這種現(xiàn)象并不完全是負面的，而是技術(shù)進步和電商形態(tài)發(fā)展帶來的必然結(jié)果。現(xiàn)在的雙11不僅限于傳統(tǒng)的PC端和手機購物，直播帶貨、元宇宙等多元玩法還為消費者提供了更加豐富的購物體驗。”
雙11的內(nèi)涵不斷擴展
一個“永不停歇的節(jié)日”或?qū)⒌絹?/p>
談及未來雙11可能面臨的走勢，王鵬認為可能有以下三種趨勢。第一是依托于技術(shù)創(chuàng)新，出現(xiàn)很多新業(yè)態(tài)、新模式，比如與裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、人工智能、元宇宙等等深度融合，產(chǎn)生更多新玩法，形成一種線上線下相結(jié)合的沉浸式體驗，進一步改變消費者與電商之間的互動方式，創(chuàng)造出更加生動和直觀的購物模式。
第二是與經(jīng)濟社會發(fā)展的綁定愈發(fā)明顯。隨著商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，不光是電商，像企業(yè)這樣的實體經(jīng)濟之間的供需對接也可能出現(xiàn)類似于“雙11”這樣的平臺與“節(jié)日”來實現(xiàn)更高層次的飛躍。
第三是在未來，雙11的內(nèi)涵可能還會不斷擴展，逐漸發(fā)展為一個“永無截止的假期”或“永不停歇的節(jié)日”。到那時，雙11將不僅僅局限于電商領(lǐng)域，隨著時代的發(fā)展，雙11將涵蓋來自企業(yè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更加廣泛的需求，企業(yè)之間的“B2B”交易也許也會被納入雙11的框架之中。
