華西社區報記者 程玥 街道供圖

11月27日上午10點07分，成都高新區西園街道尚雅社區萬景峰一期發生火情，幸虧網格員李雪梅果斷處置，事件未造成嚴重后果。

當時，李雪梅正在2棟網格群內關注居民反饋，突然有居民提到樓棟內有糊味。她立即警覺起來，迅速趕到該棟樓下查看情況。果然，她發現7-8層住戶的陽臺冒出陣陣煙霧。李雪梅隨即上報社區應急組，并帶領其他網格員火速趕到7層、8層進行挨家挨戶排查。

最終，他們找到了火情源頭——一位老人的家中。然而，此時老人并不在家，電話也無法接通。正當大家焦急萬分時，老人恰好外出回家。一見到網格員，老人驚呼：“哎呀，我煮的肉，忘記關火了！”

李雪梅和同事們迅速行動，默契分工合作。他們幫助老人打開房門，發現燃氣灶上的鍋已經燒得焦黑。網格員們立即關掉煤氣、打開窗戶通風，并安撫老人的情緒。由于處置及時，火情并未進一步蔓延，也未造成任何人員傷亡。

處理完火情后，網格員們注意到老人家里的地板因油煙產生了一層很厚的油。考慮到老人已經80多歲，且聽力不便，存在較大的安全隱患，網格員們決定對房間進行清掃。他們擼起袖子，有的用抹布擦地，有的用拖把進行清潔。很快，地板就被清掃得干干凈凈。

事后，老人的兒子李先生向網格員們發來感謝信：“幸得你們及時排查、耐心處置、熱心幫助，讓我們深受感動，深感社區就是一個家。為此，再次表示感謝……”

記者了解到，尚雅社區依托“微網實格”治理體系，結合西園街道“三員一格 三網融合”工作，分層分級建立了小區網格微信群。微網格員、專屬網格員在微信群中搜集發現問題，并進行先期處置；不能處置的問題則及時上報給街道和社區，由他們協調資源及時處置。這種機制形成了“一般網格、微網格、專屬網格”的基層治理合力。

尚雅社區還依托“微網實格”周周講社區安全課堂，通過集中培訓和上門宣傳，全覆蓋開展全民安全警示教育活動。同時，在47個網格微信群內廣泛轉發安全知識，組織居民開展隱患排查活動。目前，已經發現問題65個并全部整改完畢，營造全民參與消防安全知識學習的良好氛圍。