□賴芳杰

據(jù)瀟湘晨報，在長沙黃花國際機場附近的公交站，為了防止乘客在候車時躺臥，座椅設(shè)計得只能坐“半個屁股”，且靠背無法倚靠，老年人很難入座還容易滑下來。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

長沙縣交通局的工作人員回應(yīng)稱，這批公交座椅是在2017至2019年期間建設(shè)的，共有103個，設(shè)計初衷是提高座椅使用率。雖然某些群眾對此表示反對，但更多的人對此表示理解和支持。同時表示，今后不再建設(shè)這種類型的座椅。

不少網(wǎng)友認為，如此回復(fù)背離了公共服務(wù)的人情味。作為常規(guī)公共設(shè)施，座椅本來就是用來休息，舒適性與安全性應(yīng)是基本的考量。也許會有個別人員在座椅上躺臥，也屬于極少數(shù)不文明情況，相關(guān)部門可以進行勸導(dǎo)和引導(dǎo)，而不是粗暴地假設(shè)每一位使用人都會躺臥，以“一刀切”的形式，讓人“坐臥不安”。

座椅至今已使用5年之久，因為一位七旬老人的較真，才被媒體曝光“逼”出了回應(yīng)。從側(cè)面反映，當初“拍腦袋”作決定的相關(guān)人員，并沒有實際使用過這些座椅，自然也理解不了群眾的煩惱與不適。

以人為本，是公共服務(wù)設(shè)施的基本出發(fā)點。從設(shè)計到投放的過程，設(shè)計者和決策者也應(yīng)該真正到基層走走看看，了解“痛點”，解決“難點”，坐在辦公室“動腦筋”很容易陷入形式主義的誤區(qū)。相關(guān)部門應(yīng)有深刻反思，解決問題，以此為鑒。