近期，有消息稱Apple支持應(yīng)用即將引入一項(xiàng)創(chuàng)新功能——基于聊天機(jī)器人的支持服務(wù)。據(jù)悉，該功能已進(jìn)入內(nèi)部測試階段，并已向部分iPhone用戶開放體驗(yàn)。

在Apple支持應(yīng)用的界面中，用戶將發(fā)現(xiàn)一個(gè)新增的“聊天”按鈕，點(diǎn)擊后即可進(jìn)入支持助手的早期預(yù)覽版。這一功能旨在為用戶提供關(guān)于Apple產(chǎn)品和服務(wù)的即時(shí)解答，包括故障排除、設(shè)備功能疑問等。然而，值得注意的是，該聊天機(jī)器人專注于Apple支持相關(guān)的信息，對(duì)于即將發(fā)布產(chǎn)品的細(xì)節(jié)等無關(guān)問題則不予回應(yīng)。

蘋果公司強(qiáng)調(diào)，支持助手目前仍處于實(shí)驗(yàn)階段，可能會(huì)在使用過程中遇到一些錯(cuò)誤。因此，建議用戶在使用該功能時(shí)，對(duì)重要信息進(jìn)行二次驗(yàn)證以確保準(zhǔn)確性。若人工智能無法完全解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工支持人員進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

盡管部分用戶已經(jīng)能夠體驗(yàn)到這一新功能，但蘋果公司并未透露早期預(yù)覽版將持續(xù)多久，也未給出向所有用戶全面推廣的具體時(shí)間表。外界對(duì)于這一創(chuàng)新功能的期待與好奇仍在持續(xù)升溫。