在2025年MWC上海盛會上，華為運營商業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物陳浩發(fā)表了一場引人深思的演講，演講主題聚焦于“通過激發(fā)體驗經(jīng)營的心動瞬間，加速5G-A的商業(yè)成功”。陳浩強調(diào)，從5G邁向5G-A，不僅僅是技術(shù)層面的迭代，更是對整個價值體系的重塑與升級。

陳浩指出，5G-A商用一周年以來，中國在這一領(lǐng)域已樹立了創(chuàng)新高地，全國超過300座城市實現(xiàn)了5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋，用戶數(shù)量突破千萬大關(guān)。5G-A不僅為用戶帶來了前所未有的極速網(wǎng)絡(luò)體驗，更為智慧生活、智慧交通、智慧生產(chǎn)等多個行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了強大動力。

在演講中，陳浩深入剖析了全球運營商正在積極探索的體驗經(jīng)營新模式。他提到，多個國內(nèi)外運營商已經(jīng)或正計劃推出高端品牌的煥新計劃，旨在推動從傳統(tǒng)的流量定價模式向更加注重用戶體驗的新價值體系轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變背后，是對用戶情感共鳴和心動體驗的深度挖掘。

陳浩進一步闡述了如何將5G-A的極致體驗轉(zhuǎn)化為用戶的情緒價值。他強調(diào)，關(guān)鍵在于精準把握用戶的四個心動瞬間。首先，通過多域數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，實現(xiàn)精準需求識別，并通過線上線下多渠道協(xié)同，為用戶提供“所想即所得”的服務(wù)體驗，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。其次，通過VIP專屬標識和特定應(yīng)用提速服務(wù)，讓用戶感受到與眾不同的身份認同。再者，通過創(chuàng)新的“黃金管道”方案，持續(xù)滿足VIP用戶全場景、全時段的深度使用體驗。最后，通過智能體和聯(lián)合伙伴打造的專屬產(chǎn)品和權(quán)益，為用戶提供更多情緒和社交價值。

為了實現(xiàn)這些目標，陳浩提出運營商需要構(gòu)建5G-A差異化體驗的目標網(wǎng)絡(luò)體系。該體系的核心特征包括泛在下行可感、泛在AI大上行以及泛在行業(yè)多維連接。這些特征將確保VIP用戶能夠全時全域地享受到差異化的網(wǎng)絡(luò)體驗，同時滿足游戲、AI等實時業(yè)務(wù)交互需求，以及行業(yè)多場景的連接需求。

陳浩在演講的尾聲表示，5G-A體驗經(jīng)營是一個不斷探索和完善的過程。華為愿意攜手運營商和產(chǎn)業(yè)伙伴，以創(chuàng)新為動力，共同激發(fā)體驗經(jīng)營的心動瞬間，加速5G-A的商業(yè)成功。在為期三天的MWC上海盛會上，華為展區(qū)吸引了眾多參觀者駐足，共同探討如何通過AI技術(shù)創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施及運營運維的重塑，實現(xiàn)商業(yè)新增長，加速邁向智能世界。