記者 粟裕

近日，商務部發布前10月電子商務發展情況，全國網上零售額12.4萬億元，增長8.8%，其中實物商品網上零售額10.3萬億元，增長8.3%。專家指出，數據反映我國線上市場始終保持活躍的發展態勢，電商已成為日常消費重要渠道。通過電商促消費，有力拉動了消費持續回穩向好。

今年“雙十一”電商購物節期間，各平臺銷售數據亮眼，消費熱情持續升溫。中國國際電子商務中心電商首席專家李鳴濤接受記者專訪時表示，今年以來，各大電商平臺響應國家擴內需、惠民生等重要部署，積極參與以舊換新，應用AI創新消費體驗，挖掘網絡服務消費新潛力，逐漸成為促消費的關鍵動力。

電商助力消費增長

持續發揮積極作用

作為數字經濟的重要業態，電子商務在助力消費增長中持續發揮積極作用。李鳴濤表示，在刺激線上市場增長方面，今年電商平臺抓住“618”“雙十一”等市場化促銷活動契機，拉長周期，簡化規則，加大商家補貼力度，推出“先用后付”及運費險服務，進一步提升消費者線上消費體驗與下單意愿。平臺還豐富“國潮”“老字號”“綠色”等產品供給，深化AI技術在內容創推、數字化營銷等領域應用，打造沉浸式消費場景，營造出濃厚的促消費氛圍。

在培育消費新動能方面，他指出，電商也發揮了重要作用。一方面挖掘新用戶，各大電商平臺今年開通新疆、西藏等偏遠地區包郵服務，有利于拓展偏遠地區的新增消費，創造新增量、新市場。平臺間加大支付、物流等服務的互聯互通，有利于引入新的流量和新的客戶群體，創造新的增量空間。

“另一方面，深挖服務消費新潛力。今年以來，網絡服務消費成為新增長點。據商務大數據監測，1-10月，網絡服務消費增長15.5%。各平臺搶抓增長機遇，加快完善本地生活服務網絡，線上訂餐、網上票務等線上服務消費增長迅速。”李鳴濤說。

沉浸式場景激發消費需求

直播已成眾商家“標配”

近年來，即時電商、直播電商等電商新模式新業態發展迅速，以數字技術提升響應，以數據賦能商家降本增效，不斷提升消費便利性和即時性。據商務大數據監測，1-10月即時電商銷售額增長11.2%。

即時電商如何提升消費體驗？李鳴濤表示，即時電商品牌積極建設前置倉儲，打造貼近消費者的地理位置優勢，提供半小時內商品配送到家。線下門店依托平臺大數據能力，及時響應消費需求，拓展線上渠道，并基于數據分析精準預估商品需求量，合理配置庫存，降低滯銷風險。

直播電商也為消費者提供更加便捷的購物體驗，李鳴濤認為，實時、沉浸式的直播場景能激發消費需求，“內容+電商”轉化率往往高于傳統貨架電商。直播已成眾商家“標配”，店播、廠播、村播快速增長，線下商家的渠道運營進一步豐富消費選擇。

實現“貨找人”精準匹配

滿足元升級消費需求

李鳴濤認為，在理性消費的大環境中，促進消費升級更需要基于細分人群進行精準發力，電商的價值依然不可或缺。

他表示，在推動消費品以舊換新方面，電商平臺積極發揮樞紐作用，有效帶動相關產品線上銷售，并推動形成智能化、數字化、綠色化消費習慣。據商務大數據監測，2024年10月，智能家居、手機增長14.2%和12.2%，抽油煙機、家用灶具增長93%和46.8%。

“滿足消費個性化升級方面，電商通過大數據、人工智能等技術捕捉和發現消費者的需求和偏好，開展個性化推薦和定制化服務，實現‘貨找人’的精準匹配，更好滿足元、升級消費需求。”李鳴濤說，近年來，“國潮”“老字號”產品及戶外健身、潮玩、寵物等情緒類商品成為線上消費熱點，充分體現電商在及時把握消費新熱點、打造新品牌、提升新品質的優勢。

記者注意到，“雙十一”期間，“老字號”的新產品通過電商實現銷售額大幅增長。電商平臺數據顯示，瀘州老窖、鳳凰、杏花村等44家“中華老字號”成交額破千萬元，乳制品“中華老字號”衛崗銷售額同比增長326%，新疆“老字號”西域春增長180%，云南“老字號”蝶泉增長152%。

談及電商發展前景，李鳴濤表示，電商依托人工智能、大數據等技術，在促消費方面還將持續釋放精準化匹配、個性化服務、數字化賦能等價值，還將繼續活躍消費市場、推動消費升級以及線上線下融合發展。