數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，寬帶業(yè)務正經(jīng)歷從規(guī)模擴張向體驗升級與價值深挖的深刻轉(zhuǎn)型。作為全國人口大省和數(shù)字經(jīng)濟新銳高地，河南省寬帶用戶規(guī)模長期位居全國前列，面對超2000萬用戶的多元需求，河南移動聯(lián)合華為推出“豫智愛家示范區(qū)”，通過AI WAN確定性網(wǎng)絡(luò)方案與愛家大模型等創(chuàng)新技術(shù)，在質(zhì)差優(yōu)化、價值業(yè)務挖掘、體驗保障及異常流量管控等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵突破，推動寬帶服務向智能化、體驗化方向邁進。

在質(zhì)差優(yōu)化領(lǐng)域，河南移動依托AI WAN確定性網(wǎng)絡(luò)方案的iBRAS智能單板與ADO平臺，整合AI外呼系統(tǒng)與裝維App，構(gòu)建“一單多能”融合派單機制。通過“豫鑒愛家”大模型賦能裝維環(huán)節(jié)，實現(xiàn)質(zhì)差處理與稽核的全流程閉環(huán)管理。數(shù)據(jù)顯示，2024年至2025年一體化指標顯示，全量周質(zhì)差用戶數(shù)量較傳統(tǒng)模式減少50.13%，重度周質(zhì)差用戶（連續(xù)4天及以上）減少35.21%。同時，故障處理效率顯著提升：上門時長縮短45%，萬投比下降25%。集團寬帶滿意度調(diào)查顯示，河南移動上網(wǎng)質(zhì)量滿意度連續(xù)三年躋身全國前五，2024年更以全國第一的成績完成從技術(shù)投入到體驗升級的價值閉環(huán)。

在價值挖掘方面，河南移動基于質(zhì)差體驗、流量需求、用戶偏好等10余個維度，構(gòu)建升套類、增值類、加速類等場景化潛客模型。系統(tǒng)通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，自動生成個性化推薦策略并精準推送套餐，同時打通以網(wǎng)格通App為核心的IT線上營銷全流程，形成智能營銷閉環(huán)。以商丘移動為例，近幾個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，其營銷成功率從5%提升至10%，用戶價值轉(zhuǎn)化效率顯著提高。

針對直播等高價值業(yè)務，河南移動網(wǎng)絡(luò)部在部分區(qū)域試點直播專線確定性體驗保障方案。通過iBRAS智能單板識別并優(yōu)先保障直播流量，同時對異常流量進行精準識別與管控，有效防止家寬資源因異常流量占用而枯竭。該方案確保直播類流量可充分利用帶寬資源，同時遏制非法內(nèi)容傳播與用戶隱私泄露風險，顯著提升網(wǎng)絡(luò)信息安全水平。