央視315晚會(huì)近期的一則報(bào)道，將啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)推上了風(fēng)口浪尖。據(jù)報(bào)道，該平臺(tái)存在商家高價(jià)維修、小病大修、工程師抽傭過(guò)高等亂象。面對(duì)這一曝光，啄木鳥(niǎo)家庭維修迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一份官方聲明，誠(chéng)懇地承認(rèn)了問(wèn)題的存在，并表達(dá)了深深的歉意。

在聲明中，啄木鳥(niǎo)家庭維修指出，所有被媒體提及的問(wèn)題，包括工程師虛高收費(fèi)、快速上崗等，都是平臺(tái)的責(zé)任，與廣大用戶(hù)無(wú)關(guān)。他們對(duì)此深感自責(zé)和痛心，并表示已經(jīng)辜負(fù)了用戶(hù)的信任和支持。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，啄木鳥(niǎo)家庭維修承諾將積極推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，讓用戶(hù)能夠明明白白地消費(fèi)。

為了徹底查清問(wèn)題，啄木鳥(niǎo)家庭維修在接到報(bào)道后，立即成立了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)報(bào)道中提到的情況進(jìn)行深入的調(diào)查。他們表示，將毫無(wú)保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任，并在調(diào)查完成后第一時(shí)間公布結(jié)果。

啄木鳥(niǎo)家庭維修在聲明中強(qiáng)調(diào)，用戶(hù)的信任和支持是他們最寶貴的財(cái)富。他們深知，每一位選擇啄木鳥(niǎo)家庭維修的用戶(hù)，都是基于對(duì)平臺(tái)的信賴(lài)和期望。因此，對(duì)于任何維修或服務(wù)上的不妥之處，啄木鳥(niǎo)家庭維修都愿意承擔(dān)全部責(zé)任。

對(duì)于給用戶(hù)帶來(lái)的不佳體驗(yàn)，啄木鳥(niǎo)家庭維修再次表達(dá)了深深的歉意，并表示將全力以赴改進(jìn)后續(xù)工作。他們感謝所有用戶(hù)和媒體的寶貴反饋，并誠(chéng)邀社會(huì)各界繼續(xù)對(duì)他們的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)平臺(tái)的不斷進(jìn)步。