近期，一名湖南用戶在使用了一款名為“萬能WiFi大師”的應用程序后，遭遇了意外的連續扣費情況。據該用戶描述，他只是短暫試用了這款APP，時長不超過10分鐘，并在試用后立即將其卸載。然而，讓他驚訝的是，系統提示顯示他的賬戶在接下來的四周內，每周都被扣除了48元，總計192元。

用戶表示，在下載APP時，他僅勾選了相關協議，并未執行任何付款操作。然而，該APP在免費試用期結束后，自動開啟了續費功能，且在扣費前并未再次征求用戶的同意。面對這一突如其來的費用，用戶多次與蘋果客服溝通，但僅成功追回了最后一筆扣費，其余款項因已轉至第三方賬戶而無法找回。

蘋果客服對此回應稱，他們僅作為支付平臺，無權干涉軟件方設置的“免費試用+自動續費”模式。盡管如此，他們已將用戶的投訴反饋給了相關部門。為了進一步了解情況，調查員對該APP進行了測試，發現其訂閱價格已從原先的48元/周下調至6元/周。然而，值得注意的是，操作界面中的“關閉按鈕”設置得并不明顯，這可能會誤導用戶在不知情的情況下勾選協議并進行免費試用。

面對這一情況，蘋果客服再次強調，訂閱價格是由軟件方設置的，用戶可以嘗試提供扣費單號來攔截費用或直接聯系軟件公司。對于此類自動續費引發的爭議，律師指出，“免費試用+付費訂閱”的運營模式本身并不構成違法，但關鍵在于必須確保消費者的知情權。如果軟件方在未經消費者同意的情況下就確定了扣款金額和時間，那么這顯然是對消費者知情權的侵犯。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者在采取自動續費等方式提供服務時，應當在消費者接受服務前和續費日期前，以顯眼的方式提請消費者注意。然而，在實際操作中，許多消費者并未得到充分的提示和確認。在投訴平臺上，關于此類自動續費的投訴高達2萬條，消費者普遍呼吁在試用期結束并即將自動續費前，軟件方應再次告知用戶并讓用戶進行確認，同時提供更為便捷的取消訂閱方式。