華西社區報記者 馮浕 街道供圖

“小區院落的信托制物業到底好不好？”11月19日，“老碼頭話家常·愛鄰議事日”主題活動如期在東府花園舉行，大家就透明小區自治之路進行深度交流和探討。

小區自治管理與居民訴求之間的矛盾，是一道長期困擾社區治理工作的難題。成都高新區中和街道府河社區東府花園住宅小區始建于2000年，如今面臨“兩早、三難”的治理挑戰——小區修建早、問題暴露早；公共基礎設施老化、院委會人選選拔困難、規范化運作難度大。為應對這些“瓶頸”制約問題，府河社區積極探索開展黨建引領下的透明小區治理模式，突破原有“包干制”“酬金制”的傳統物業局限性，重點加強公開、透明、監督等制度的實踐，提高群眾參與小區治理的積極性和議事協商能力，營造有序、穩定的“居民、院委會”關系，從而更有力地推動、深化小區院落的綜合治理，提升小區居民的認可度和支持力度。

透明管理公約實現“四透明”

東府花園小區長期以來采取的是自主管理模式，但隨著原有院委會部分成員陸續搬離小區，小區管理逐漸松散，歷史問題遺留嚴重。自2023年以來，社區結合老舊小區改造和東府花園新任院委會班子換屆，積極推動東府花園現狀整改，尤其是今年以來開展信托制物業培訓+外出參訪“取經”的方式賦能院委會及居民骨干，逐步深化了居民對“信托制”小區治理模式的理解和認識，為探索院委會透明式管理機制夯實基礎。

東府花園面臨配套設施成舊、機動車/非機動車亂停放等治理難題，院委會定期召開壩壩會，積極聽取收集居民意見，并依托“老舊小區”改造，讓居民主動參與小區改造，對小區內未進行改造的地方進行重新規劃，比如將小區大門進行優化升級，重新規劃小區電瓶車停車區，以及對文化走廊進行升級打造，使小區環境“舊貌換新顏”。由于信息不公開、運作不規范，導致小區居民對于小區自治管理產生了懷疑、不信任，在街道的指導下，社區在東府花園逐步探索導入透明小區治理模式，制定《東府花園透明管理公約》，實現人選透明、財務透明、公共事務管理透明、監督與反饋透明“四透明”，尤其詳細地梳理自換屆以來所有的進賬、支出明細，逐步將小區的“糊涂賬”變成“透明賬”。

多方聯合參與落實共建共治

賦能小區院委會透明管理機制后，東府花園有效解決了機動車/非機動車管理和困擾小區已久的遺留物業服務費用等難題，也進一步為多方參與社區治理搭建了民主監督、溝通交流、智慧碰撞、群策群力的自治管理平臺，讓更多的居民加入，更好地知情、理解、認同及參與，使更多影響居民生活的問題得到解決。比如今年上半年，東府花園B區14棟居民反映：“家中出現漏電情況，但是一直找不到問題在哪兒，嚴重影響日常生活中的人身安全。”對此，在院委會牽頭下，樓棟黨員、微網格員、院落黨支部紀檢委員參與其中，對14棟每層住戶進行逐一排查，同時，社區聯系街道營商辦、供電所以及改造小區的單位，共同查找漏電原因，最終確定漏電是因為整棟樓體未接地線。通過此次事件，為共同營造和諧小區奠定了堅實基礎。

為持續性做好東府花園小區治理工作，社區率先在東府花園啟動實施“江天一覽鑄社韻”鄰里守望項目，通過實施“鄰里守望四個一”活動，以分一個組、建一個群、幫一次忙、聚一次會為主要內容，讓東府花園的居民們有機會更好地了解彼此，共同參與社區建設，共同維護社區的安全與和諧。同時，社區加強黨建引領，充分發揮小區黨支部的戰斗堡壘作用，動員黨員們積極投身小區建設，積極參加社區活動。通過開展“老碼頭話家常”愛鄰議事會主題活動，建立居民和社區溝通的平臺，逐步形成了居民事居民議、小區難題共處理的良性溝通機制。

東府花園居民自治工作成效顯著，以切實的治理成果感召和影響著每一位居民。“老碼頭話家常·愛鄰議事日”活動的開展，以及“透明小區治理”的不斷深化，逐步成為社區治理的新風尚，這些舉措不斷激發居民自治的“鄰聚力”和“向心力”，使得群眾的幸福感和滿意度持續提升。