星展銀行榮獲《環(huán)球金融》2025年度"人工智能金融與數(shù)字銀行大獎"的最高獎項，彰顯其在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的卓越進展

新加坡2025年10月20日 /美通社/ -- 星展銀行于近日宣布，在首屆《環(huán)球金融》(Global Finance)2025年度"人工智能金融大獎"評選中，榮獲"全球最佳人工智能銀行"稱號。這一殊榮彰顯了星展銀行在打造"有溫度的人工智能銀行"方面取得的突出成就。

榮獲《環(huán)球金融》最高人工智能獎項，既肯定了星展銀行在負責任地應(yīng)用人工智能與數(shù)字創(chuàng)新、重塑銀行業(yè)客戶體驗方面的領(lǐng)導地位，更體現(xiàn)了其始終秉持同理心組織理念的承諾。該獎項也體現(xiàn)了星展銀行通過戰(zhàn)略性整合人工智能技術(shù)，致力于提供前沿客戶為中心解決方案的決心。

星展銀行還憑借其人工智能部署榮獲另外兩項全球大獎："最佳企業(yè)/機構(gòu)人工智能銀行獎"，以及在消費類人工智能銀行全球子類別的"最佳客戶體驗提升獎"。

《環(huán)球金融》雜志創(chuàng)始人兼主編約瑟夫?賈拉普托（Joseph Giarraputo）表示：

"星展銀行之所以在人工智能應(yīng)用方面脫穎而出，是因為其在早期就廣泛部署人工智能模型，擁有強大的實驗文化、數(shù)據(jù)驅(qū)動型團隊以及卓越的執(zhí)行能力。星展銀行已在超過370個應(yīng)用場景中部署了1,500多個AI模型，預(yù)計2025年將創(chuàng)造超過10億新元的經(jīng)濟效益。這一承諾還體現(xiàn)在其于年度報告中透明計量AI價值、指導倫理AI開發(fā)的 PURE^[1] 框架，以及為員工開展全面的再培訓與技能提升計劃，助力他們將人工智能作為增效工具加以利用。"

自2014年開啟人工智能之旅以來，星展銀行持續(xù)在其平臺、流程和人才方面進行大量投入，推動人工智能創(chuàng)新在全行范圍內(nèi)的快速規(guī)模化，從而提升客戶體驗并增強員工生產(chǎn)力。例如，星展銀行利用AI生成高度個性化的建議，幫助客戶做出更明智的投資和財務(wù)規(guī)劃決策，同時為客戶經(jīng)理提供更深入的洞察，以實現(xiàn)更有意義的客戶互動。在內(nèi)部管理方面，"iCoach"這一生成式人工智能工具可以幫助員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展和技能提升路徑，支持其在銀行內(nèi)的長期成長。

2024年，哈佛商學院將星展銀行的人工智能戰(zhàn)略編入案例研究，這是首份針對亞洲銀行的相關(guān)案例研究，詳見此處。

星展集團首席執(zhí)行官陳淑珊表示："我們很榮幸獲得《環(huán)球金融》雜志在全球范圍內(nèi)對星展人工智能領(lǐng)域領(lǐng)導力的認可。這一獎項是對我們持續(xù)創(chuàng)新追求以及十年來重大投入的充分肯定。我們堅實的基礎(chǔ)使我們能夠?qū)⒆兏镄缘娜斯ぶ悄軇?chuàng)新推廣至銀行各個領(lǐng)域——從加強反欺詐保護，到賦能員工，再到優(yōu)化風險管理。隨著星展銀行持續(xù)推進‘有溫度的人工智能銀行'的愿景，我們將始終致力于負責任地使用人工智能，將機器智能與人文關(guān)懷相結(jié)合，進一步鞏固客戶對我們的信任。"

除上述榮譽外，星展銀行還在《環(huán)球金融》2025年數(shù)字銀行大獎中斬獲三項全球大獎。該行連續(xù)第二年被評為"全球最佳企業(yè)/機構(gòu)數(shù)字銀行"，并獲得兩個全球子類別獎項："最佳數(shù)字支付戰(zhàn)略"和"最佳開放銀行API"，彰顯其致力于創(chuàng)新數(shù)字解決方案以及構(gòu)建強大數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的決心。

在本次兩項大獎評選中，星展銀行共斬獲6項全球獎、15項區(qū)域獎和52項本地獎項，充分印證了其堅定不移的數(shù)字化轉(zhuǎn)型承諾，以及在提供以客戶為中心的數(shù)字銀行服務(wù)方面所取得的卓越成果。

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關(guān)于星展集團

星展是亞洲領(lǐng)先的金融服務(wù)集團，業(yè)務(wù)遍及19個市場。星展總部位于新加坡并于當?shù)厣鲜校瑯I(yè)務(wù)覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。

星展的全球領(lǐng)先地位獲得多項權(quán)威認可，相繼數(shù)次被《環(huán)球金融》、《銀行家》和《歐洲貨幣》雜志評為"全球最佳銀行"。星展率先以數(shù)字科技塑造未來銀行的營運模式，被《歐洲貨幣》雜志評選為"全球最佳數(shù)字銀行"，及被《銀行家》雜志評為"最具創(chuàng)新數(shù)字銀行"。此外，星展于2009至2025年連續(xù)17年被《環(huán)球金融》雜志評選為"亞洲最安全銀行"。

星展提供包括個人銀行及財富管理、企業(yè)及機構(gòu)銀行等全方位金融服務(wù)。生于亞洲、長于亞洲，星展深諳在區(qū)域各個市場的經(jīng)營之道。星展致力于與客戶建立長久的伙伴關(guān)系，提供亞洲式銀行服務(wù)。

星展通過設(shè)立星展基金會，創(chuàng)造超越銀行界限的社會影響力，改善困難群體的生活與生計。通過提供必要的援助和支持，提高困難群體的生活品質(zhì)，提升他們的金融和數(shù)字素養(yǎng)以促進社會融合。星展基金會還注重培育具有社會影響力的創(chuàng)新型社會企業(yè)，鼓勵這些企業(yè)為社會帶來積極變革。

星展在亞洲擁有廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過增強凝聚力和開創(chuàng)性，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展機會。如欲了解更多詳情，請瀏覽  www.dbs.com。