上海 2025年5月15日 /美通社/ -- 近日在CHINASHOP2025期間，商米以"SUPER Solution雙系統高效切換助力商業環保"的案例榮獲金翼獎ESG大獎，同時更有標桿案例拿下2025金翼大賽——"即時零售"、"智慧營銷工具"兩大賽道獎項，為零售行業降本增效、創新轉型給出了新的解法和可供參考的實踐方向。

在持續創新的過程中，商米堅持可持續發展，帶動商戶降本增效，推動行業綠色發展，此次推出的SUPER Solution突破虛擬機或容器化方案局限，通過高通IoT平臺實現硬件級雙系統并行，支持Windows與Android系統一鍵熱切換，ARM架構較x86設備相比，能耗降低60%，結合智能溫控與動態電源管理技術，續航提升40%，模塊化設計延長生命周期至5年以上。對于用戶而言，減少維護備件需求可以顯著降低庫存管理 、硬件投入和培訓學習成本，進一步推動企業實現降本增效。

在積極踐行綠色發展的同時，2025年商米3代產品包裝獲得了被譽為"設計界奧斯卡"的紅點設計大獎，同期獲獎的還有商米移動收銀機P3和商米網絡設備MINI AP，這也是商米產品功能及美學的全維突破。

此次全面更新的3代產品包裝，相較于2代產品的包裝，3代包裝完全由紙制成，外盒采用100%環保和可回收材料。包裝體積比2代小30%，輕量化設計，便于定制大大提高了客戶的開箱體驗。托盤堆疊能力提高40%，海運轉運率提升40%，這就意味著同樣數量的產品在倉儲時所需空間僅需要原來的7成，在運輸時，同樣的運輸箱體可容納多40%的產品，大大減少了運輸成本。

整個包裝全紙結構少油墨，內部采用100%環保可回收紙板折疊成型用于低緩沖減震，替代了難以降解的珍珠棉，即大大減少環境污染，又杜絕了有毒害物質，確保消費者在使用過程中的安全，也踐行了企業的可持續環保責任。 

SUNMI Care不僅是一項簡單的保修服務，它更是商米對用戶的一份承諾，承諾在用戶遇到問題時，提供全方位的技術支持和硬件保修。這項服務計劃覆蓋了商米的全產品系列，海外100多個合伙人服務站點覆蓋40多個國家，2000多個區域上門服務網點遍及全國，都是涵蓋產品保修、維修服務、產品售前售后支持和系統運營等服務的保障，用戶都可以根據自己的需求選擇。

對于商米用戶來說，SUNMI Care意味著更多的安心和保障。3代旗艦作為商米的核心產品系列，其穩定性和耐用性一直是用戶所稱贊的。然而，即使是最堅固的金屬外殼也難以抵擋意外的撞擊或摔落。一旦產品出現屏幕破裂、機身變形等問題，維修費用往往不菲。而有了SUNMI Care，用戶只需支付相對較少的服務費，就可以享受到專業的維修服務。與行業普遍的售后服務不同的是，SUNMI Care的標準版除了全球24h服務外，還有DOA服務，既是開箱一周到一個月內，遇到產品問題無條件換新。當然還有商米特有的DMP端云一體的服務，用戶可以搭載云管理平臺，開箱即用，后臺統一部署，為門店管理降本提效。

當然，在標準服務的基礎上，SUNMI Care還推出了增值服務，其中領行業領先的3代產品三年質保只換不修的承諾，相比起昂貴的維修費用來說，這個服務費無疑是非常劃算的。用戶不僅可以獲得專家技術支持和保修服務，還可以節省大量的維修費用和時間成本。當然增值服務中，除了延保和上門維修服務外，電池補電服務解決了渠道商的業務顧慮，還有更貼近客戶需求的定制化技術培訓和DMP遠程服務，以滿足客戶更個性化、專業化的需求，打造了便捷安心的一站式服務體驗。

在未來，隨著科技的不斷進步和智能終端的更新迭代，售后服務將成為用戶選擇產品的重要因素之一。而商米憑借其卓越的產品品質和完善的售后服務體系，將繼續贏得全球用戶的信賴和喜愛。SUNMI Care作為商米售后服務的重要組成部分，將繼續為用戶提供全面、便捷的保障和支持。

商米堅信，可持續未來絕非簡單的線性增長，而是一個融合數據安全、商業道德、全周期低碳實踐與社會擔當的多元生態。在這一生態中，隱私合規與技術創新深度協同，低碳環保與可持續供應鏈成就產品，卓越的服務與商業效率的提升相互賦能。

正如商米創始人CEO林喆所說："對品質的追求我們從未止步，在創新的路上我們不斷超越。這是商米3代產品對所有客戶和商戶的承諾。"這不僅是對"創新、穩固、生態和可持續"理念的持續踐行，更是為構建萬物互聯商業世界，注入源源不斷的創新動力與堅實支撐。