近期，永輝超市因“反向抹零”事件引發了消費者的廣泛關注與熱議。據悉，多位顧客反映在購物時遭遇商品標價與實際支付金額不符的情況，超市在未提前告知的情況下，對標價為非整數的商品進行了“五入”處理。

一位顧客在購買標價7.96元的淡蝦米時，支付了100元現金，卻僅找回92元，實際被收取了8元。顧客指出，超市既未在收銀前告知“四舍五入”的規則，也未在商品標價簽上做任何標注，這種行為嚴重侵害了消費者的知情權與公平交易權。

媒體隨后的調查發現，永輝超市在重慶地區的多家門店均存在類似問題。紅葉路店、觀音橋店、龍頭寺店及較場口店等多家門店，均被曝出在標價非整數的商品上，實際收取了比標價更高的金額。例如，標價11.55元的開心果被收取了11.6元，標價3.45元的黑芝麻丸被收取了3.5元。

面對消費者的質疑與媒體的報道，永輝超市回應稱，由于分幣在實際流通中存在困難，門店采用了積零換整的規則，但并未明確公示，導致了顧客的誤解。然而，這一回應并未平息消費者的不滿，許多消費者認為，“反向抹零”實際上是變相漲價，且超市在未告知消費者的情況下進行此操作，缺乏商業誠信。

近年來，線下商超面臨著電商、即時零售及直播帶貨等新興業態的沖擊，競爭日益激烈。許多昔日巨頭紛紛收縮或撤退，家樂福等知名品牌甚至逐漸淡出消費者視野。在這樣的背景下，永輝超市選擇了加速戰略轉型，學習胖東來等優秀企業的經營模式，以期提升服務質量和消費者滿意度。

永輝超市自去年起，在全國范圍內推行“胖改”計劃，宣稱將過濾商品價格，保證實實在在的商品定價及合理利潤。永輝超市董事長張軒松也曾在公開場合表示，要學習胖東來的真誠服務精神。然而，此次“反向抹零”事件卻暴露出永輝超市在轉型過程中，部分門店仍存在著向企業利益傾斜的問題。

永輝超市最新發布的年報顯示，2024年公司實現營收675.74億元，同比減少14.07%；歸母凈利潤為-14.65億元，虧損同比增長1.36億元。自2021年以來，永輝超市已連續四年虧損，累計虧損額達到94.92億元。盡管面臨著巨大的經營壓力，但永輝超市仍表示將繼續推進“胖改”計劃，預計至2025年6月底，全國調改門店將突破124家。

此次“反向抹零”事件不僅損害了消費者的權益，也對永輝超市的品牌形象造成了負面影響。在商業誠信日益受到重視的今天，永輝超市需要深刻反思并采取有效措施，確保類似問題不再發生。同時，永輝超市也應繼續堅持真誠服務的理念，以實際行動贏得消費者的信任與支持。