在當(dāng)下這個商業(yè)戰(zhàn)場日益白熱化的時代,品牌的力量已成為衡量企業(yè)聲譽(yù)與價(jià)值的關(guān)鍵標(biāo)尺。然而,品牌影響力的累積并非僅憑優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的堆砌,服務(wù)這一軟實(shí)力同樣不可或缺。自2017年起,華為便以每月首個周五、周六、周日為節(jié)點(diǎn),推出了持續(xù)九年的“服務(wù)日”活動。步入2025年,該活動再度升級,新增了筆記本電腦的免費(fèi)拆機(jī)清潔保養(yǎng)服務(wù)(含外觀),穿戴產(chǎn)品免費(fèi)貼膜權(quán)益,以及部分產(chǎn)品優(yōu)惠力度的提升,由原先的9折變?yōu)?.8折。
華為通過這一系列貼心服務(wù),贏得了廣大用戶的信賴與支持。每月特定的這三天,華為服務(wù)日為用戶提供了包括免費(fèi)維修人工費(fèi)、免費(fèi)貼膜、免費(fèi)外觀清潔保養(yǎng)、配件折扣優(yōu)惠等在內(nèi)的多項(xiàng)福利,涵蓋了手機(jī)、平板、電腦、穿戴設(shè)備、智能眼鏡、耳機(jī)等多品類產(chǎn)品,真正做到了為消費(fèi)者著想。
基于對消費(fèi)者需求的深刻理解,華為于今年對服務(wù)日活動進(jìn)行了調(diào)整。新增的筆記本電腦免費(fèi)拆機(jī)清潔保養(yǎng)服務(wù),解決了設(shè)備積灰影響性能的問題;穿戴產(chǎn)品免費(fèi)貼膜權(quán)益,則有效避免了屏幕刮傷。同時,配件、個性貼膜產(chǎn)品、延長服務(wù)寶的優(yōu)惠力度也有所提升,從原先的9折變?yōu)?.8折,為消費(fèi)者帶來了更多實(shí)惠。具體的產(chǎn)品權(quán)益詳情,消費(fèi)者可前往華為服務(wù)店咨詢。
華為服務(wù)店在維修服務(wù)方面,始終堅(jiān)持使用官方原裝備件,并由專業(yè)工程師利用專業(yè)工具進(jìn)行操作,確保維修過程既精準(zhǔn)又高效,讓消費(fèi)者用得放心。走進(jìn)華為服務(wù)店,工作人員的熱情微笑和一杯溫水,總能瞬間拉近與消費(fèi)者的距離。部分門店還提供現(xiàn)磨咖啡或清爽茶水,讓等待的時光變得不再枯燥。
在華為服務(wù)店,消費(fèi)者不僅能享受到免費(fèi)的茶歇小點(diǎn),還能在舒適的休憩區(qū)域短暫休息,這里有柔軟的沙發(fā)和便捷的雜志架,讓人倍感溫馨。維修結(jié)束后,工作人員還會貼心地送上純凈水和酒精棉片,將這份溫暖延續(xù)至店外。
華為服務(wù)的背后,是其“以消費(fèi)者為中心”理念的生動體現(xiàn)。截至目前,華為已在全國建立了2100多家授權(quán)服務(wù)中心和2萬多家服務(wù)接機(jī)點(diǎn),覆蓋了99%的地級市和92%的縣區(qū)。無論身處何地,華為服務(wù)都能觸手可及,為消費(fèi)者帶來便捷、高效且充滿溫度的服務(wù)體驗(yàn)。
華為服務(wù)日,九年來始終如一,將專業(yè)與貼心融入消費(fèi)者的每一次進(jìn)店體驗(yàn)。它不僅僅是一場惠及消費(fèi)者的暖心活動,更是華為品牌理念的生動詮釋。華為正以實(shí)際行動,不斷提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),讓溫暖與關(guān)懷持續(xù)傳遞,為品牌注入源源不斷的溫度與親和力。