近日，有消息稱蘋果計劃允許歐盟地區(qū)的用戶在其iPhone、iPad及Mac等設(shè)備上，將默認的語音助手Siri更換為其他選擇。這一變動由彭博社記者Mark Gurman和Drake Bennett率先報道，預(yù)示著蘋果在語音助手領(lǐng)域的策略將發(fā)生重要調(diào)整。

歐盟一直以來都是推動科技領(lǐng)域反壟斷的先鋒，此前已成功促使蘋果在iPhone上采用USB-C接口，并開放應(yīng)用側(cè)載。去年生效的《數(shù)字市場法案》更是直接針對包括蘋果在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旨在打破市場壟斷，促進公平競爭。

在智能手機市場中，安卓、鴻蒙、iOS等操作系統(tǒng)的頭部廠商目前均未允許用戶更改默認語音助手。語音助手作為產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，對于手機廠商而言具有重要意義。蘋果此次妥協(xié)，除了受到歐盟反壟斷政策的影響外，Siri自身的體驗問題也不容忽視。

自2010年蘋果收購Siri公司，并將其作為內(nèi)置功能引入iPhone 4S以來，Siri曾一度成為手機語音助手領(lǐng)域的先驅(qū)。然而，隨著時間的推移，華為、小米、三星等品牌的語音助手逐漸崛起，Siri卻顯得力不從心，用戶體驗有所下滑。

Siri的衰落并非一朝一夕之事。據(jù)報道，蘋果內(nèi)部對于Siri的發(fā)展方向一直存在爭議。一部分人主張Siri應(yīng)專注于搜索功能，而另一部分人則認為Siri應(yīng)發(fā)展成為多任務(wù)型助理。這種內(nèi)部分歧導(dǎo)致Siri的發(fā)展資源被空耗，進展緩慢，最終被其他競爭對手超越。

Siri原團隊的目標(biāo)本是整合電商平臺，提供多場景交互服務(wù)，但在被蘋果收購后，由于禁止與外部公司合作，Siri的功能逐漸萎縮。加之蘋果內(nèi)部對于AI技術(shù)的懷疑態(tài)度，使得Siri在AI時代的競爭中處于不利地位。

盡管蘋果早在2014年就認識到了AI的重要性，并收購了數(shù)十家AI企業(yè)，但在實際應(yīng)用中，蘋果卻顯得保守。據(jù)稱，蘋果軟件主管Craig Federighi對AI持懷疑態(tài)度，認為AI風(fēng)險巨大且回報有限，因此不愿意投入過多資源。這種態(tài)度在一定程度上限制了Siri的發(fā)展。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，華為、榮耀等手機廠商紛紛為語音助手接入了先進的AI技術(shù)，以提升對用戶語義的理解和生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性。而蘋果在AI領(lǐng)域的投入?yún)s顯得不足，導(dǎo)致Siri在與其他語音助手的競爭中處于劣勢。

面對Siri體驗下滑的問題，蘋果終于開始采取行動。據(jù)報道，蘋果管理層已要求工程師基于自研大語言模型開發(fā)Siri功能，并禁止將ChatGPT等外部模型融入最終產(chǎn)品。同時，蘋果還進行了Siri團隊的重組，引入了新的工程負責(zé)人Mike Rockwell，并從Vision Pro軟件團隊調(diào)來了多名得力干將擔(dān)任管理人員。

然而，即使蘋果已經(jīng)認識到了Siri的問題并開始采取行動，但要想在短時間內(nèi)重振Siri的雄風(fēng)并不容易。據(jù)稱，蘋果計劃將Siri的“雙腦”系統(tǒng)統(tǒng)一為單一架構(gòu)的LLM系統(tǒng)，但這一過程需要數(shù)年時間。因此，在升級版Siri上線前的空檔期，谷歌和亞馬遜的語音助手有望趁機擴大市場份額。

歐盟要求蘋果允許用戶更改默認語音助手的決定無疑給蘋果帶來了壓力。盡管蘋果在其他主要市場如中國和美國等尚未面臨類似要求，但Siri在這些市場的基本盤仍需鞏固。蘋果需要統(tǒng)一內(nèi)部意見，加大在AI領(lǐng)域的投入，并更加關(guān)注用戶需求，才能在全球市場中保持競爭力。

蘋果還需改變其過于自我的思維方式，從用戶的角度出發(fā)，思考用戶真正需要什么。只有這樣，才能打造出真正符合用戶需求的語音助手，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。