3月27日，京東宣布加磅力推寵物業(yè)務(wù)，公布超市寵物業(yè)務(wù)2025年最新戰(zhàn)略。作為優(yōu)質(zhì)用戶(hù)規(guī)模最大的電商平臺(tái)，京東超市寵物業(yè)務(wù)已積累350萬(wàn)建檔用戶(hù)，4000多萬(wàn)成交用戶(hù)，其中高凈值用戶(hù)占比38%。

京東超市寵物業(yè)務(wù)宣布今年將實(shí)施四項(xiàng)舉措，補(bǔ)貼1億元，通過(guò)分析百萬(wàn)商品，“繪制”爆品路線(xiàn)圖，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超千萬(wàn)的爆品數(shù)量翻倍。

在27日舉行的2025京東超市寵物合作伙伴大會(huì)暨首屆愛(ài)寵生活節(jié)發(fā)布會(huì)上，京東超市寵物業(yè)務(wù)宣布今年將實(shí)施四項(xiàng)舉措助力品牌和商家高速增長(zhǎng)，第一項(xiàng)是用戶(hù)價(jià)值挖掘，深入分析用戶(hù)畫(huà)像，將商品與用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配;第二項(xiàng)是商品規(guī)劃共創(chuàng)，分析市面上的百萬(wàn)款商品，為品牌、商家繪制爆品路線(xiàn)圖。

第三項(xiàng)是營(yíng)銷(xiāo)加磅，將投入一億元市場(chǎng)費(fèi)用，每月舉辦一場(chǎng)寵物品類(lèi)活動(dòng)、兩場(chǎng)貓狗食品和用品活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售超千萬(wàn)的爆品數(shù)量翻倍。

第四項(xiàng)是服務(wù)升級(jí)，包括以下三項(xiàng)服務(wù)：不愛(ài)吃包退覆蓋99%的寵物食品，參與原料透明服務(wù)的寵物食品進(jìn)入京東倉(cāng)庫(kù)每個(gè)批次均進(jìn)行三方檢測(cè)，從京東超市購(gòu)買(mǎi)的寵物30天內(nèi)生病就醫(yī)，最高給予2000元補(bǔ)貼。

用戶(hù)價(jià)值挖掘：滲透上億用戶(hù) 洞察消費(fèi)趨勢(shì) 精準(zhǔn)匹配商品

《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》披露，粗放式的純投流營(yíng)銷(xiāo)模式難以支撐品牌長(zhǎng)期發(fā)展，寵企需要更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。深入挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，持續(xù)打磨好產(chǎn)品，市場(chǎng)份額才能持續(xù)增長(zhǎng)。

而京東超市擁有龐大的高質(zhì)量用戶(hù)，目前已積累了350萬(wàn)寵物建檔用戶(hù)、4000多萬(wàn)寵物成交用戶(hù)，全站潛力養(yǎng)寵用戶(hù)9000多萬(wàn)、全域可滲透用戶(hù)高達(dá)上億。其中，高凈值人群占比38%，PLUS用戶(hù)貢獻(xiàn)了60%的銷(xiāo)售。

針對(duì)這部分基數(shù)大、潛力高、品質(zhì)優(yōu)的客群，繼續(xù)深挖用戶(hù)價(jià)值，深度洞察消費(fèi)趨勢(shì)，精準(zhǔn)匹配商品和消費(fèi)者。此外，還以全域營(yíng)銷(xiāo)策略鏈接億級(jí)域外用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。憑借共增營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)一步助力寵物品牌擴(kuò)大用戶(hù)池。

產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)：洞察用戶(hù)偏好 分析百萬(wàn)商品基因圖譜 描繪新品畫(huà)像

產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)是京東超市寵物業(yè)務(wù)發(fā)展的另一大基石，京東超市全面分析已有的4000多萬(wàn)寵物用戶(hù)的偏好，與品牌方商家共同打造有市場(chǎng)潛力的商品，確保產(chǎn)品研發(fā)始終錨定真實(shí)市場(chǎng)痛點(diǎn)。

同時(shí)，京東超市寵物業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化提升內(nèi)功，分析寵物市面上的百萬(wàn)款商品，研究爆款商品的基因圖譜。該圖譜不僅沉淀為內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)的"決策羅盤(pán)"，更推動(dòng)采銷(xiāo)人員向“用戶(hù)需求翻譯官”和“產(chǎn)品創(chuàng)新架構(gòu)師”的雙重進(jìn)化，積極助推協(xié)同創(chuàng)新。

以寵物食品為例，京東超市通過(guò)從建檔用戶(hù)了解寵物品種、年齡、絕育等信息，并結(jié)合腸胃、減重、泌尿等搜索詞增長(zhǎng)趨勢(shì)，定位細(xì)分消費(fèi)需求。此外，拆解細(xì)分領(lǐng)域中的市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品，橫向比對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)等各項(xiàng)參數(shù)，綜合描繪出聯(lián)合開(kāi)發(fā)的新品畫(huà)像。

而在寵物智能用品領(lǐng)域，京東超市通過(guò)用戶(hù)購(gòu)后評(píng)價(jià)分析發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)想要的不是更低價(jià)格、而是更高性能。因此，京東超市聯(lián)合品牌開(kāi)發(fā)更高性能、更符合用戶(hù)需求的可視智能喂食器，提升整個(gè)賽道產(chǎn)品天花板。

此外，京東超市通過(guò)產(chǎn)品包銷(xiāo)定制、一次性大單采購(gòu)，最大化提升供應(yīng)鏈效率。京東超市采銷(xiāo)是運(yùn)營(yíng)和人貨場(chǎng)匹配的專(zhuān)家，幫助品牌在全渠道爆款基礎(chǔ)上，延伸規(guī)劃出最適配京東流量場(chǎng)域的產(chǎn)品矩陣，并通過(guò)百億補(bǔ)貼等8大場(chǎng)域和工具，實(shí)現(xiàn)更高效的流量承接和轉(zhuǎn)化。

營(yíng)銷(xiāo)加磅發(fā)展：投入1億共建“雙擎計(jì)劃” 攜手品牌實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)爆品數(shù)量翻倍

營(yíng)銷(xiāo)加磅是京東超市發(fā)力寵物業(yè)務(wù)的一大加成，2025年，京東超市將落地60場(chǎng)以上產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)會(huì)，攜手品牌打造更多符合用戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，京東超市還將投入1億元與品牌共建“雙擎計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)爆品數(shù)量翻倍。

“雙擎計(jì)劃”旨在通過(guò)開(kāi)放用戶(hù)數(shù)據(jù)、量身定制資源，以及真錢(qián)對(duì)投，對(duì)品牌進(jìn)行全面扶持。京東超市將以328愛(ài)寵生活節(jié)為起點(diǎn)，每月舉辦一場(chǎng)品類(lèi)大活動(dòng)、兩場(chǎng)貓狗品類(lèi)活動(dòng)，并通過(guò)線(xiàn)下寵物市集等形式，整合全品類(lèi)資源，吸引更多年輕、高價(jià)值用戶(hù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)品效合一。京東超市還將通過(guò)定制策略推送人群包、量身定制品牌日大促資源包、真金白銀對(duì)投，為品牌提供支持。

在跨品類(lèi)合作上，京東超市基于算法找到目標(biāo)組合品牌，打破壁壘帶動(dòng)增長(zhǎng)。今年一季度百利聯(lián)合卡薩帝，活動(dòng)周期品牌會(huì)員增長(zhǎng)達(dá)品牌累計(jì)會(huì)員的71%。在品牌整合營(yíng)銷(xiāo)中，京東超市超級(jí)品牌日、超市品牌日、寵物品牌日等資源聯(lián)動(dòng)，助力品牌銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)3倍。

在服務(wù)保障方面，京東超市延續(xù)并升級(jí)“不愛(ài)吃包退”、“原料透明”、“30天新寵保障”三大核心服務(wù)，以服務(wù)保障為加成，為寵物用戶(hù)提供“信賴(lài)、安心”的購(gòu)物體驗(yàn)。

近年來(lái)，寵物經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起。《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2024年我國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已超3000億元。為了滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的精細(xì)化養(yǎng)寵需求，京東超市將堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，深耕價(jià)值創(chuàng)造，攜手品牌合作伙伴共同推動(dòng)寵物產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。