近日，《零售圈》關注到，零售巨頭沃爾瑪旗下山姆會員商店即將“南下”，在香港開通線上業(yè)務的消息引發(fā)了消費者的熱烈討論。據(jù)《南華早報》報道，山姆會員店計劃在香港推出線上購物服務，購物超過599元（約660元港幣）可以享受免費配送，為當?shù)赜脩籼峁└鼮楸憬莸馁徫矬w驗。

《零售圈》在山姆App上發(fā)現(xiàn)，將地址選為香港后會彈窗切換到山姆中國香港站，字體自動轉換為繁體字，從中透露四大信息：山姆官方直郵，次日可達，可送貨上門或自提，同時支持支付寶及微信等不同支付方式。目前，該業(yè)務在試水階段，或將于2-3周內正式上線。

從商品品類看，目前香港站可加入購物車的商品更多限于常溫包裝商品，低溫、冷凍及蔬菜水果、肉類及部分酒水類產(chǎn)品等均只限門店選購。至于未來是否會增加品類、在港設立前置倉等，目前山姆方面還暫未有更多消息。

根據(jù)配送信息，山姆香港站送貨上門首重標準為1公斤內30元，每增加1公斤收取4.5元，自提首重標準則為1公斤內18元，每增加1公斤收取4.5元，目前沒有免郵金額。如果購物滿599元（約660元港幣），即可享免費直接送貨上門服務。

此前，京東港澳專用版也已推出山姆包郵服務，用戶無需成為山姆會員，只需在京東平臺上購買一件即可包郵，而且沒有額外運費，新會員首次購買還可再享30元折扣優(yōu)惠。

早在去年，順豐速遞也已推出“深港半日達”服務，不過僅支持山姆購物。如果當天11點前順豐攬收成功，即可半日送達; 11點后順豐攬收成功，則次日下午送達。

在《零售圈》看來，山姆在香港開通線上業(yè)務背后既是順勢而為，也是拓展布局的必要舉措。自去年以來，香港消費者北上購物熱情高漲，從只為去深圳吃一頓宵夜燒烤，到反向代購興起，這股熱潮已然成為了新的趨勢。

據(jù)香港入境事務處數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月30日，香港居民全年有5334萬人次“北上”，其中超過4000萬經(jīng)由深港口岸出境，“南下”訪港內地旅客全年則錄得2654萬人次，北上香港人數(shù)量已反超并大幅高于南下內地客的數(shù)量。而在美團發(fā)布的《港人北上消費數(shù)據(jù)簡報》中，今年一季度，香港用戶在內地使用美團、大眾點評進行的相關消費交易金額環(huán)比增長135%，深圳是最熱門的目的地和消費第一站。

《零售圈》注意到，在嗅到“商機”后，有旅行社陸續(xù)推出深圳各山姆門店往返香港專線旅游團，兩人報名可贈送一張價值260元的山姆會員店會籍卡，同時還可去東莞松山湖等地游覽。在山姆深圳印力中心店入口處，還專門設置了港澳居民自助辦卡點，有工作人員專門為消費者指導快速辦卡。也有許多不便前往購物的用戶，會通過山姆代購進行購物。

不只山姆異常火爆，另一倉儲會員店代表Costco（開市客）也同樣備受港人歡迎。今年1月12日，Costco（開市客）華南首店在深圳龍華正式開業(yè)，多個香港游客組團掃貨。開業(yè)前Costco龍華店已有超9萬人辦理會籍，其中約10%為中國香港籍會員，足見其消費熱情之高。

因此，《零售圈》認為，山姆會員店直送香港算是順應了當下的消費趨勢，畢竟深圳商超價格實惠、可選內容豐富，且兩地交通極為便利。如果線上業(yè)務開通后，在進一步緩解深圳門店客流壓力的同時，還可為香港消費者帶來更加優(yōu)質、高效、便捷的購物體驗。

另外，山姆近年來進入提速期，門店層面以平均每年6-7家的數(shù)量在中國市場推進，線上業(yè)務通過一小時極速達、全城配、全國配等多種線上配送服務，匹配用戶多層次、多場景需求。

為應對激烈的市場競爭、提升用戶粘性及復購率，山姆自2018年就開始與達達合作布局前置倉，帶動山姆中國電商業(yè)務有力增長，如今，該項業(yè)務滲透率已高達48%，幾乎與門店業(yè)務持平。《零售圈》認為，基于目前已有的深圳前置倉布局經(jīng)驗及履約能力，開通直送香港業(yè)務算是水到渠成，且有利于山姆拓展業(yè)務布局，以輻射更大范圍消費者。

與此同時，山姆“南下”進入香港對本土商超或是一次不小的沖擊，如何適時調整自身產(chǎn)品構成及優(yōu)化門店服務成為了當?shù)亓闶凵痰氖滓蝿铡?/p>

只不過，多數(shù)消費者對山姆生鮮產(chǎn)品更加關注，而目前香港線上業(yè)務或許是處于試水階段，更多針對于常溫包裝商品，讓其生鮮品類優(yōu)勢有所降低，這一點可暫時緩解香港本土商超的部分焦慮。且對比香港多個本地商超及線上購物渠道，山姆免運費門檻相對較高，未來正式開通后能否當?shù)叵M者的第一選擇或許還需要經(jīng)過一段時間驗證。

另外，山姆之外，Costco（開市客）也已開通“開市客到家”業(yè)務，雖然該業(yè)務目前僅僅覆蓋上海、蘇州、杭州、寧波等城市，且服務僅限于賣場附近8公里范圍內，但其品牌價值及吸引力不容小覷，如果未來其電商觸角“南下”，山姆必然將與其展開正面競爭。整體看來，開通香港線上業(yè)務，或將打開山姆會員商店在華布局的新篇章，且在電商層面，山姆已經(jīng)搶占了更多先機。