華西社區報 李思佳 醫院供圖

近日，成都市雙流區第二人民醫院發布了其動漫形象IP——“安安”，這一寓意“健康平安”并融入當地特色產業二荊條的可愛女生形象，不僅成為醫院的“形象代言人”，更被巧妙融入到家庭醫生工作包、健康文化袋、健康素養雙肩包、中醫養生錘、“三減三健”套裝、抽紙等周邊產品。醫院在開展健康講座、義診等健康教育社區活動時，帶有“安安”元素的周邊產品會被發放給居民，這一創新舉措，不僅提升醫院的知名度、辨識度、親和力，同時加強醫患互動，潤物細無聲地促進居民健康行為養成，提高健康教育普及率、知曉率。

“‘安安’的形象設計不光征集了全體員工的意見，還吸納了部分患者的寶貴建議，所以‘安安’的誕生是醫患之間信任和合作的果實，也是醫院在醫改道路上邁出的重要一步?！彪p流區第二人民醫院院長秦濤表示，希望通過“安安”這一橋梁紐帶，進一步拉近醫患之間的距離，讓居民在就醫過程中感受到“以患者為中心”的人文關懷，提升醫院文化建設。

在11月初開展的一場關于健康素養提升的科普講座現場，居民們紛紛領取到帶有“安安”圖案的周邊健康產品，來自付家壩社區的任女士感慨地說：“以前去醫院總是覺得冷冰冰的，但現在醫院指路的牌牌、大門口、花園里等好多地方都有了‘安安’，感覺醫院變得親切多了。這些周邊產品也很實用，你看這個控油壺和量鹽勺，有了它們，做菜的時候放油、放鹽就心里有數了。”和任女士有相同體會的還有“寶媽”劉女士，她在近期帶5歲的女兒去醫院兒科就診時還有新發現！“等待就診的時候，娃娃一直哭鬧，鄧醫生就把手機拿出來，給她看‘安安’的動態表情包，還和小朋友在微信‘斗圖’，她情緒一下就被安撫住了?！眲⑴恳恢笨滟?，微信中上線的三組“安安話安安”表情包可愛又靈動，深得小朋友喜歡，希望醫院能趕緊“加更”新品！

除了發布形象IP外，雙流區第二人民醫院還通過落實醫防融合、優化就醫流程、建設緊密型醫聯體、增設便民設施、規范設置體檢中心、建立藥學門診和PICC維護等特色門診、打造“一站式入出院服務中心”、建設預防接種數字化門診、提檔升級信息化建設、加強醫護人員培訓等措施“苦練內功”，不斷提升群眾就醫體驗。同時，醫院積極響應國家號召，全力推進家庭醫生巡診工作，將巡診工作與殘疾人入戶、慢性病隨訪等工作結合開展，已實現巡診全覆蓋，“一村一隊”打造行走鄉間的“流動醫院”在成都市雙流區范圍內被廣泛推廣，醫院在家醫巡診工作中起到了示范引領作用。推動家庭醫生簽約服務，為居民提供個性化的健康管理方案。一位剛剛在醫院“健康小屋”中完成簽約的居民表示：“以前生病總是不知道該去哪里看，現在有了家庭醫生，感覺心里踏實多了，他們不僅給我提供了專業的醫療建議，還定期回訪，關心我的健康狀況?！?/p>

如今，在醫院開展的各類健康活動中，“安安”成為醫患互動中的絕對“主角”。醫護人員帶上有“安安”圖案的家庭醫生工作包，為居民提供免費的醫療咨詢和檢查服務。這不僅提高了居民的健康意識，還增強了對醫院的信任感和認同感。

隨著醫改的深入推進和患者需求的不斷變化，雙流區第二人民醫院將繼續探索和創新服務模式，努力為居民提供更加優質、高效的醫療衛生服務?！跋嘈旁凇舶病呐惆橄拢t院會成為居民心中更加溫暖、更加值得信賴的健康守護者?！鼻貪硎?。