《2023年度國家老齡事業發展公報》顯示，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口已超過2.9億人，占總人口的21.1%。在這一趨勢下，養老成為社會熱點話題，也催生了“銀發顧問”等新職業。

“銀發顧問”又被稱為“養老中間人”，根據不同細分領域，有提供居間服務的團隊，也有提供養老保險等產品規劃的群體?！梆B老中間人”發展前景如何，會是“銀發經濟”的新風口嗎？面對這些新職業，老年人需要注意哪些問題？

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養老服務需求和資源難匹配

催生職業“中間人”

對于很多年輕人來說，“銀發顧問”或“養老中間人”還是新鮮事物，但在行業內，通過分析、咨詢為老人匹配合適的養老機構或養老方案，已較為普遍。

九九是重慶的一位養老經理人。從2022年開始，她已經在社交平臺上分享了上百家養老院的短視頻，促成了許多養老解決方案的達成。

九九曾在養老院工作過幾年，后來自己開了一家適老化體驗館。為了推廣適老化產品，她在線上注冊了宣傳賬號，順便幫助客戶尋找合適的養老院，慢慢地成了“養老中間人”。

在九九看來，“養老中間人”這個稱呼并不準確，她認為這個職業更像是個性化養老方案的定制顧問?！安煌挲g段的老人需求不一樣，我會根據專業經驗和資源提供一些解決方案。每個家庭遇到的養老困難也不一樣，我會和家屬們先溝通、分析，找到問題的關鍵，再給出具體建議?！?/p>

需求不只來自家庭和老人，這種促成養老資源匹配的新職業也是許多專業養老機構需要的。

北京一家養老機構的負責人告訴記者，盡管品牌已經做出了名氣，但還是經常與“養老中間人”合作。養老機構給中間人支付傭金是當下這一行業主要的盈利模式。

河南一家養老機構的工作人員林文（化名）稱，資源與需求之間有信息差，這是“銀發顧問”或“養老中間人”存在的最主要原因，能不能接得住需求是這一職業最核心的競爭力。

林文說：“我們也希望有這樣的銷售渠道。第一是老人對政策不太了解，不知道在不同年齡階段應該去什么地方養老，需要專業的人幫老人做些引導；第二是一些老人雖然有明確目標，但不知道哪家養老院更合適，需要‘養老中間人’幫忙挑選?！?/p>

02

以“規劃養老”為名兜售理財產品

警惕新職業成為幌子

養老服務需求催生了新職業，也帶來了一些問題。記者調查發現，有不少人打著“養老規劃師”“康養顧問”的旗號，實際在損害老人的利益。

業內人士徐先生介紹，有些“養老中間人”以規劃為名，讓老人購買理財產品或保健品。“有的老年旅游團在旅游途中會給老人規劃‘養老’，讓老人先交一定金額的錢，然后每月返利。有老人交了錢后，公司沒多久就跑路了?！?/p>

浙江湖州的王女士說，她的媽媽經常接到一個外地電話，打電話的就是參加老年旅游團時認識的一個“養老顧問”。

“參加老年旅游團時，這個小伙子說他們有專業的養老機構，除了提供食宿，還有醫療保健、專業護理等，讓我們交一年的會費，我們提出先交一個月的錢體驗一下，對方不同意，感覺就是想讓我們多交錢?！蓖跖糠Q。

除了打著“養老顧問”旗號誘導老人大額投資外，行業培訓也存在敷衍了事、收費標準不統一、教學內容良莠不齊等亂象。

網絡上，提供“養老規劃師”培訓的機構不在少數。有機構稱，學費三萬元，拿到證書之后可以進養老機構，可以自己開康養中心，一個多月賺回學費沒問題。還有機構表示，只要幾千元就能拿到證書，但以后主要是“賣保險”。

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新職業如何走向產業化發展？

專家：從起步階段加強規范監管

多位受訪者表示，目前“養老中間人”這一行業的發展仍處于起步階段，它既不像網絡熱搜中所說“月入十萬不是夢”，也不是打幾個電話就能賺錢的簡單工作。

隨著生活水平的提升，人們對養老服務的要求越來越高，“養老中間人”這一職業必然也要經過市場篩選，才會有產業化發展的可能。

中國老齡科學研究中心研究員黨俊武表示，“銀發經濟”確實是未來中國經濟發展的新方向。“養老服務需求越來越多、越來越細化，從供給端來看，很多產品和服務也會跟進，所以需要中介組織來提供服務?！?/p>

黨俊武認為，現在關于養老的中介組織剛剛萌芽，相關部門應該從起步就加強調查研究?！皬漠a業角度大概分為老齡文化、老齡健康、老齡服務、老齡制造、老齡宜居產業、老齡金融這六大板塊，先出臺初步的規定，做一些規范，從起步就加強合理合規要求。”