近期，社交媒體上涌現(xiàn)了大量關(guān)于蘋(píng)果iPhone 13電池鼓包問(wèn)題可免費(fèi)更換的帖子，引起了廣泛關(guān)注。

部分用戶反映，他們的iPhone 13遭遇了電池鼓包或電池容量顯著下降的問(wèn)題。在前往蘋(píng)果直營(yíng)店進(jìn)行維修后，這些用戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他們的手機(jī)電池被免費(fèi)更換了，此舉贏得了不少網(wǎng)友的贊譽(yù)，稱蘋(píng)果此舉體現(xiàn)了良好的客戶服務(wù)。

一位網(wǎng)友分享了他的經(jīng)歷，他的iPhone 13（購(gòu)于2021年10月）電池容量大幅下降至62%，并出現(xiàn)輕微鼓包。在了解到蘋(píng)果可能提供免費(fèi)電池更換服務(wù)后，他前往蘋(píng)果直營(yíng)店咨詢。經(jīng)過(guò)維修人員的檢查，最終他的手機(jī)電池得以免費(fèi)更換，維修費(fèi)用顯示為0元。

針對(duì)這一問(wèn)題，北京蘋(píng)果王府井直營(yíng)店的工作人員表示，iPhone 13電池更換的預(yù)估費(fèi)用為729元。但如果用戶在購(gòu)買時(shí)加入了Applecare+服務(wù)計(jì)劃，更換電池的費(fèi)用將為0元。對(duì)于未參加該服務(wù)計(jì)劃的用戶，建議預(yù)約線下維修，具體費(fèi)用將由現(xiàn)場(chǎng)工程師檢測(cè)后確定。同時(shí)，關(guān)于電池鼓包問(wèn)題是否免費(fèi)更換，也需以現(xiàn)場(chǎng)工程師的檢測(cè)為準(zhǔn)。