【沃資訊】11月21日消息，近期，電視直播軟件電視家因用戶反映出現無法收看電視直播的問題，引發了廣泛關注。據多名網友透露，他們已經收到了電視家的退款，然而，當媒體試圖聯系電視家關聯公司北京家視通科技有限公司時，卻發現其登記電話已經關機。

電視家助手發布公告對此問題進行了回應，表示：“我們的服務遇到問題。若您在會員期內，您的付款將足額退還，由于人數較多，我們會盡快將退款發放完畢，懇請您耐心等待。如有問題，您可在微信公眾號與我們的客服聯系。我們會妥善解決所有的退款需求不會跑路，絕對不跑路!”

據沃資訊了解，電視家的用戶對公司的經營狀況表達了擔憂。天眼查App顯示，北京家視通科技有限公司是電視家的關聯公司，成立于2017年6月，注冊資本為8萬元。法定代表人、執行董事、經理為彭亞明，彭亞明、孟宇、饒冬玉分別持股84%、15%、1%。年報信息顯示，該公司在2022年的社保繳納人數為0。風險信息顯示，該公司因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，于今年9月被北京市石景山區市場監督管理局列入經營異常名錄。此外，該公司還存在多條限制消費令、失信被執行人(老賴)、終本案件信息。

電視家作為提供電視直播服務的公司，突然停擺給用戶帶來了巨大不便。在此提醒廣大用戶，在選擇類似服務時務必要謹慎考慮，以免造成不必要的損失。