近日，受新一波疫情影響，在家上課、居家辦公又成為大家生活的常態(tài)，“宅經(jīng)濟(jì)”再一次進(jìn)入大眾視野。根據(jù)頭豹研究院的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2024年，“宅經(jīng)濟(jì)”市場總規(guī)模超過3萬億元。相較疫情之初，“宅經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)哪些新變化，催生出哪些新業(yè)態(tài)，如何改變了我們的生活?
從緊張囤貨切換到淡定宅家
16日早上，南京工作的楊勤在等地鐵間隙收到了居家辦公的消息，“看到消息，我立刻就返回了，路上經(jīng)過菜市場買了點(diǎn)菜，中午自己做飯吃。”她說，經(jīng)歷過幾次居家辦公，家里換了大書桌，添置了大屏顯示器、電腦升高架，總之可以“一鍵切換”宅家模式。
身處市場一線的大小商家最先覺察到變化。南京山姆會員店負(fù)責(zé)人倪明輝表示，此次疫情發(fā)生后，山姆線上線下的客流發(fā)生了明顯變化。“線下的客流有所下降，山姆線上‘次日達(dá)’和‘一小時極速達(dá)’客流上升很快，增長約50%以上。”
相較于兩年前，“宅”在家中，消費(fèi)者買買買的產(chǎn)品也發(fā)生了改變。“最開始疫情發(fā)生時，很多會員會囤米面油蔬菜肉，現(xiàn)在大家知道市場供應(yīng)充足，基本上按需購買，此類商品疫情前后變化在10%以內(nèi)，是非常微弱的一個變化。”倪明輝說，最近雞蛋、休閑小零食和酒精衛(wèi)生濕巾幾個品類增長很快。
叮咚買菜的數(shù)據(jù)顯示，從3月16日以來，南京區(qū)域訂單量增加了50%以上，部分站點(diǎn)訂單量增長超過100%。從客單價也看出有近50%增長。叮咚買菜華東地區(qū)負(fù)責(zé)人田飛介紹，目前已建成常溫、冷藏、冷凍多溫層的倉儲和運(yùn)輸車隊(duì)的全程冷鏈系統(tǒng)。在騎士配送過程中，也會以保溫袋+冰袋或者冰塊的形式，確保冷鏈安全。“騎士這塊，其實(shí)一直有缺口。”田飛說，目前平臺主要還是內(nèi)部挖潛，另外臨時引進(jìn)少部分眾包小哥和兼職小哥，我們嚴(yán)格按照疫苗接種和核酸檢測的措施要求進(jìn)行，這也增加了相關(guān)招聘的難度。
“隨著疫情防控‘常態(tài)化’，‘宅經(jīng)濟(jì)’逐漸滲透到各個年齡段的人群，在家電領(lǐng)域，消費(fèi)者對于健康除菌功能的重視程度持續(xù)升級。”博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人說，近幾年，博西家電陸續(xù)推出多款帶有健康除菌功能的創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足家庭清潔、除菌的需求。例如，有效清除動物毛發(fā)的電動吸塵器、除菌除螨洗衣機(jī)、除菌凈味儀等。
全球開啟“宅家”模式，海外消費(fèi)者對庭院、草坪的美化服務(wù)需求上漲，給外貿(mào)企業(yè)帶來了機(jī)遇。蘇州美林蓓園藝有限公司總經(jīng)理王介洪說，“公司生產(chǎn)的睡蓮種球主要銷往歐美國家，因獲得了全球良好農(nóng)業(yè)操作認(rèn)證(GlobalGAP)這塊‘金字招牌’，國外客戶對出口產(chǎn)品更加認(rèn)可，訂單一年比一年多。”據(jù)太倉海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年1—2月份，太倉地區(qū)出口水生植物如睡蓮、鳶尾、蒲草等共計184.27萬株，同比增長119.89%。
重新發(fā)現(xiàn)“周邊”與“遠(yuǎn)方”
疫情之下，慢下來的城市“流動”在變緩，這也讓大家對物理空間重新“打量”。此前移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，曾一度出現(xiàn)“附近的消失”，消費(fèi)者習(xí)慣于打開手機(jī)購買“千里之外”的產(chǎn)品，然而疫情又重新讓社區(qū)商業(yè)成為重點(diǎn)。
家住南京市建鄴區(qū)的蔡曉凱最近在網(wǎng)上下單了洗碗機(jī)專用的洗碗粉，“等了三四天，快遞絲毫沒有動靜，最后還是在家門口超市買到了，還有一些快遞想退被告知當(dāng)?shù)匾咔椴荒芙邮铡！痹谒磥恚恳惠喴咔槎紩屪约褐匦掳l(fā)現(xiàn)周邊，“你會關(guān)注到最近哪家醫(yī)院可以做核酸檢測，哪些商場超市可以滿足日常生活所需，家門口的菜場幾點(diǎn)開門和關(guān)門。”
記者采訪時，南京萊蒙·水榭春天社區(qū)團(tuán)購群團(tuán)長王慧正在挨個給業(yè)主打電話，身邊的包裹已堆成小山，時不時為取貨的業(yè)主翻找包裹。“以前哪有這么多的訂單，都是在置物架上自行取貨。前幾天臨時找了一塊空地，要不然包裹沒地方放。”王慧說，現(xiàn)在很多業(yè)主一買就是一大包，最多一次訂單價超500元。
今年以來，不少商家持續(xù)布局小型化、近場化的門店。例如，作為盒馬鮮生大店補(bǔ)充的盒馬鄰里近日推出“送貨上門”服務(wù)。同時，美團(tuán)表示今年對美團(tuán)優(yōu)選等業(yè)務(wù)會繼續(xù)聚焦資源配置和增長質(zhì)量的提升。線下零售店持續(xù)發(fā)力，羅森2022年將在中國布局6000家便利店。
根據(jù)麥肯錫測算，線上消費(fèi)每增加1個單位，61%為替代原有需求，39%為新增需求。中國人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心、國有經(jīng)濟(jì)研究院教授楊繼東認(rèn)為，“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展層次不斷演變，從最初的消費(fèi)需求，到工作需求、娛樂需求和更深層次的個性化需求。
不只是重新發(fā)現(xiàn)“周邊”，到不了的“遠(yuǎn)方”也在線上呈現(xiàn)。云辦公、云健身、云相親持續(xù)火熱。《中國在線婚戀交友行業(yè)分析2021》數(shù)據(jù)顯示，中國在線婚戀交友行業(yè)月度活躍用戶在2021年下半年顯著增長至1200萬以上，1至11月的復(fù)合增長率達(dá)2.02%。
“大齡單身”男青年宋鈺的朋友和同學(xué)陸續(xù)向他推薦線上交友平臺，“線上交友最需要注意的就是學(xué)會辨別‘陷阱’，像我明確了一個底線——不轉(zhuǎn)賬、不匯款。翻看交友平臺的留言和評論后，選擇了參加概率論心動小屋活動，報名費(fèi)59.9元。”宋鈺說，活動一共7天，活動前一晚，心動小屋的房主將所有報名的同城玩家拉進(jìn)群。活動期間，每天都設(shè)置不同的主題，房主每日發(fā)布主題任務(wù)。“7天時間一晃而過，小屋設(shè)置的任務(wù)讓我之前焦慮的心情得到緩解，讓我更加安心、自信，相信自己值得被愛。在活動中雖然沒有找到自己的CP，但認(rèn)識了許多有相同喜好的小伙伴，大家想等疫情結(jié)束約出來線下聚會。”
暫時存在還是永久“宅”下去?
在“宅經(jīng)濟(jì)”的作用下，家開始擁有“多重屬性”，隨時可以轉(zhuǎn)換為小型辦公室、健身場所等。越來越多人習(xí)慣于線上消費(fèi)、線下近距離購買。消費(fèi)者的習(xí)慣在發(fā)生改變，但誕生在疫情之下“宅經(jīng)濟(jì)”的新業(yè)態(tài)卻有著不同的“命運(yùn)”。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)被“宅經(jīng)濟(jì)”催熟的社區(qū)團(tuán)購迎來了尾聲，今年年初滴滴旗下的橙心優(yōu)選逐漸退出市場;京東旗下京喜拼拼在眾多城市撤退，僅剩下4省市業(yè)務(wù);“十薈團(tuán)”小程序在消費(fèi)者的微信對話框中漸漸消失。在眾多商家看來，社區(qū)買菜的需求并未消退，單純的拼價格階段已經(jīng)過時，需要的是更便利的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
同樣誕生于“宅經(jīng)濟(jì)”的預(yù)制菜這一賽道卻仍舊火熱。預(yù)制菜更切中消費(fèi)者對即時性、便利性的需求。盒馬南京區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“越來越多的消費(fèi)者想要自己做飯，但沒有足夠的時間去買菜、洗菜、切菜、配菜，所以更愿意嘗試已經(jīng)搭配好的預(yù)制菜。此外，很多有孩子的家庭，更傾向于用預(yù)制菜解決沒時間給孩子做飯的問題。”據(jù)了解，此次疫情下，多家預(yù)制菜廠家全力生產(chǎn)保供，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者居家也能吃上新鮮菜。
不僅新業(yè)態(tài)瞬息萬變，“宅經(jīng)濟(jì)”下熱銷產(chǎn)品變換也很快，此前電腦、手機(jī)、家用電器、床上用品、游戲產(chǎn)品以及健身用品都成為一時熱點(diǎn)，但隨著原有需求被滿足，新的消費(fèi)需求又會出現(xiàn)，這對商家即時把握市場的動向提出了更高的要求。
在楊繼東看來，疫情過后，隨著經(jīng)濟(jì)回到正常狀態(tài)，“宅經(jīng)濟(jì)”增長速度不可避免地會放緩。然而居家消費(fèi)不能完全替代戶外的消費(fèi)需求，網(wǎng)絡(luò)社交也不能完全替代線下交流。之前受益于“宅經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)收入增長可能會降低，但“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展并不會因此結(jié)束。“企業(yè)不僅要關(guān)注疫情帶來的短期影響，更要考慮在網(wǎng)絡(luò)時代，哪些消費(fèi)行為和習(xí)慣發(fā)生了改變，提升服務(wù)質(zhì)量，解決消費(fèi)‘痛點(diǎn)’，加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。”
“信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合度低等，這些因素制約了‘宅經(jīng)濟(jì)’新需求新模式的涌現(xiàn)。”中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院齊驥和陸梓欣兩位學(xué)者研究認(rèn)為，要推動“宅經(jīng)濟(jì)”在后疫情時代持續(xù)發(fā)展，需要建設(shè)完備的新型基礎(chǔ)設(shè)施才能加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造高效、高質(zhì)、有活力的網(wǎng)絡(luò)場景，補(bǔ)齊農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)短板，為“宅經(jīng)濟(jì)”長期穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
