為維護線上市場價格秩序,多家電商平臺近期推出系列新舉措,通過規則細化、技術賦能與多方協同,構建起覆蓋事前預防、事中監測、事后處置的全鏈條價格管控體系,為消費者營造更公平的購物環境。
在規則制定層面,平臺正推動價格管控標準化建設。某頭部電商平臺已上線《線上價格管理細則》,明確不同品類的價格浮動基準:日常售價不得低于品牌指導價的80%,大促期間折扣價需高于成本價的50%。針對“滿減疊加優惠券”“買贈變相降價”等隱蔽降價手段,平臺將其納入違規清單,要求商家促銷方案需提前備案審核。某美妝品牌負責人表示,新規實施后,其官方旗艦店大促期間的價格波動幅度縮小了30%,有效避免了渠道間的惡性競爭。
技術手段成為監測亂價行為的關鍵支撐。通過AI算法與大數據分析,平臺可實時追蹤商品價格動態,對異常波動自動預警。某3C電商平臺開發的溯源系統,要求品牌方為產品賦“一物一碼”,當低價商品出現時,系統能通過掃碼追溯至具體經銷商及銷售店鋪。該平臺數據顯示,系統上線后,低價亂價投訴量下降65%,違規商品定位時間從平均72小時縮短至4小時。
分級處置機制強化了規則執行力。針對違規店鋪,平臺采取“首次警告-二次限流-多次清退”的梯度處罰措施:首次輕微違規者需在48小時內整改;二次違規將扣除保證金并限制商品曝光;多次違規或惡意傾銷者,直接下架商品并凍結店鋪資金。某服飾品牌反饋,其合作經銷商中,3家因違規被暫停供貨,渠道價格體系由此穩定下來。
為提升處置效率,平臺開通了品牌專屬投訴通道。品牌方可憑商標注冊證等資質,對侵權亂價店鋪發起投訴,平臺承諾3-7日內完成審核并下架違規鏈接。某家電品牌通過該通道,在5天內成功下架200余條侵權鏈接,挽回經濟損失超百萬元。司法協同機制也在同步完善,對于涉嫌違法的店鋪,平臺將證據移交市場監管部門,并配合司法調查。去年,某電商平臺協助查處了12起假冒偽劣案件,涉案金額超5000萬元。
在源頭治理方面,平臺正推動品牌與經銷商簽訂專屬價格協議,將價格合規與流量扶持掛鉤。合規經營的店鋪可優先獲得聚劃算、萬人團等活動資源,而違規者將面臨暫停供貨等處罰。某食品品牌通過該機制,將渠道價格波動控制在5%以內,渠道商滿意度提升40%。
為減少亂價誘因,平臺鼓勵商家開發平臺專供商品。通過差異化包裝、規格或服務,避免直接比價。某服飾品牌為電商平臺定制的專屬配色系列,銷量占比已達25%,且價格穩定性顯著高于常規款。同時,平臺設立正向激勵機制,對長期合規的店鋪給予信譽加分、搜索排名優先等獎勵。某數碼品牌店鋪因連續6個月價格穩定,獲得“金牌商家”標識后,客單價提升18%。
行業專家指出,電商平臺的價格管控已從單一處罰轉向系統治理,通過規則、技術、激勵三管齊下,既保護了消費者權益,也助力商家回歸價值競爭。隨著長效機制不斷完善,線上市場有望形成更健康的生態格局。



















