歐盟近期對知名快時尚電商平臺Shein發出了一系列嚴正警告，指出其在消費者保護方面存在多項違規行為。這一消息源自TheVerge的報道，揭示了Shein在促銷策略、產品信息標注以及客戶服務等多個層面的不當做法。
歐盟消費者保護合作組織（CPC）網絡在周一公開表示，Shein在促銷活動中提供的所謂“折扣”實際上并不真實，因為這些折扣未能準確反映商品先前的售價，構成了“虛假折扣”。CPC的調查還發現，Shein利用誤導性的產品標簽，讓消費者誤以為商品具備某些特殊屬性，而這些屬性其實是法律強制規定的標準配置。
不僅如此，Shein在產品宣傳中的可持續性聲明也被指為虛假或誤導性信息。同時，在關于消費者退貨和退款權利的信息提供方面，Shein同樣存在不完整和不準確的情況。更令人驚訝的是，歐盟方面還指出，Shein故意隱瞞其聯系方式，給消費者與公司之間的溝通設置了重重障礙。
值得注意的是，去年歐盟已經將Shein歸類為“超大型在線平臺”，這意味著它必須遵守《數字服務法》（DSA）的相關規定。根據該法律，Shein等平臺有責任從其平臺上移除非法商品、服務或內容。一旦違反規定，這些平臺可能面臨高達其全球營業額6%的巨額罰款。
除了上述違規行為外，歐盟還要求Shein提供更多關于其遵守禁止誤導性產品排名、評論和評分法律的信息。Shein現已被給予一個月的時間來回應歐盟的這些要求，并需在此期間內對其業務操作進行必要的整改，以確保符合歐盟的法律法規。
