近期，一段關(guān)于順風(fēng)車(chē)安全的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。視頻中，一名來(lái)自江蘇的女大學(xué)生陳同學(xué)，詳細(xì)記錄了自己在一次順風(fēng)車(chē)旅程中的驚險(xiǎn)經(jīng)歷。據(jù)她描述，4月2日當(dāng)天，她在乘坐順風(fēng)車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)在高速公路上竟然開(kāi)啟了車(chē)輛的輔助駕駛功能，隨后便完全放開(kāi)了方向盤(pán)，甚至開(kāi)始修剪指甲和抽煙。

“當(dāng)時(shí)車(chē)速達(dá)到了每小時(shí)100公里左右，司機(jī)時(shí)不時(shí)地將手離開(kāi)方向盤(pán)，還抽了一根煙。這讓我非常害怕。”陳同學(xué)在接受采訪時(shí)回憶道。她隨即用手機(jī)記錄下了這一幕，并將視頻發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)上，以警示其他乘客注意乘車(chē)安全。

針對(duì)這一事件，嘀嗒出行迅速作出了回應(yīng)。4月8日，嘀嗒出行官方表示，他們已經(jīng)找到了涉事車(chē)主，并對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行了封禁處理。嘀嗒出行強(qiáng)調(diào)，他們始終遵循交通法規(guī)，對(duì)于違反平臺(tái)公約的車(chē)主，都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，以確保每位乘客的出行安全。

嘀嗒出行的客服人員進(jìn)一步向媒體透露，雙手脫離方向盤(pán)是嚴(yán)重違規(guī)行為，無(wú)論是平臺(tái)規(guī)定還是交通法規(guī)，都不允許駕駛員在行駛過(guò)程中雙手離開(kāi)方向盤(pán)，無(wú)論是在高速公路還是其他道路上。

為了彌補(bǔ)陳同學(xué)在這次乘車(chē)過(guò)程中的不良體驗(yàn)，嘀嗒出行還表示，她可以申請(qǐng)一張價(jià)值8元、有效期為30天的無(wú)門(mén)檻平臺(tái)現(xiàn)金券。這一舉措體現(xiàn)了嘀嗒出行對(duì)乘客體驗(yàn)的重視和補(bǔ)償意愿。

從嘀嗒出行的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，我們也可以窺見(jiàn)一些公司的運(yùn)營(yíng)情況。2024年，嘀嗒出行的營(yíng)收為7.87億元，與上年同期的8.15億元相比，下降了3.4%。同時(shí)，公司的毛利也下降至5.67億元，同比下降了6.3%。然而，令人驚訝的是，盡管營(yíng)收和毛利都有所下降，但嘀嗒出行的凈利潤(rùn)卻大幅增長(zhǎng)了234.4%，達(dá)到了10.04億元。這一數(shù)據(jù)或許能為嘀嗒出行在應(yīng)對(duì)類(lèi)似事件時(shí)提供更多的資源和支持。