近日，一份來(lái)自The Information的深度報(bào)告揭示了蘋果智能助手Siri升級(jí)背后的復(fù)雜故事，充滿了內(nèi)部決策的波折與團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩。

在籌備iOS 18中Siri的重大升級(jí)時(shí)，蘋果最初規(guī)劃了兩條路線：“Mini Mouse”旨在本地化處理iPhone上的請(qǐng)求，而“Mighty Mouse”則側(cè)重于云端運(yùn)算。然而，這一策略迅速遭遇轉(zhuǎn)折，Siri的領(lǐng)導(dǎo)層決定轉(zhuǎn)向開發(fā)一個(gè)統(tǒng)一的大型語(yǔ)言模型，將所有運(yùn)算任務(wù)轉(zhuǎn)移至云端。這一反復(fù)無(wú)常的決策過(guò)程不僅令工程師團(tuán)隊(duì)士氣受挫，還直接導(dǎo)致了部分關(guān)鍵成員的流失。

蘋果在隱私保護(hù)上的堅(jiān)定立場(chǎng)與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)間的個(gè)性沖突，進(jìn)一步激化了問(wèn)題。多位蘋果人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的前成員透露，領(lǐng)導(dǎo)層的軟弱無(wú)力與缺乏遠(yuǎn)見是導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行不暢的關(guān)鍵。他們指出，領(lǐng)導(dǎo)層營(yíng)造的寬松氛圍以及對(duì)Siri未來(lái)版本規(guī)劃上的保守態(tài)度，嚴(yán)重阻礙了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與發(fā)展。

蘋果AI/ML團(tuán)隊(duì)內(nèi)部甚至流傳著“AIMLess”的戲謔稱呼，Siri被視為一個(gè)在各團(tuán)隊(duì)間流轉(zhuǎn)卻難見實(shí)質(zhì)性改進(jìn)的“燙手山芋”。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還存在待遇不均的問(wèn)題，涉及薪資、晉升機(jī)會(huì)、休假制度及工作時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)方面，這些不公平現(xiàn)象進(jìn)一步加劇了團(tuán)隊(duì)矛盾。

Apple AI的首席執(zhí)行官John Giannandrea雖然公開表示有信心通過(guò)優(yōu)化訓(xùn)練數(shù)據(jù)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)抓取技術(shù)來(lái)修復(fù)Siri，使其能夠回答常識(shí)性問(wèn)題，但高層領(lǐng)導(dǎo)在ChatGPT于2022年首次亮相時(shí)并未展現(xiàn)出足夠的緊迫感。Giannandrea甚至曾公開表示懷疑聊天機(jī)器人為用戶帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值。2023年，蘋果管理層禁止工程師在最終產(chǎn)品中采用其他公司的模型，僅允許用于基準(zhǔn)測(cè)試，而蘋果自家模型的性能卻不及OpenAI的技術(shù)。

Siri的負(fù)責(zé)人Robby Walker專注于實(shí)現(xiàn)“小成就”，如縮短回復(fù)等待時(shí)間，并拒絕了提升Siri情感智能的項(xiàng)目。同時(shí)，蘋果啟動(dòng)的“Link”項(xiàng)目也因Siri團(tuán)隊(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能而大多被擱置。更令人震驚的是，在2024年的WWDC大會(huì)上，Siri所展示的令人矚目的新功能竟是虛構(gòu)的，這一消息讓團(tuán)隊(duì)成員大為震驚。

盡管面臨重重困難，部分員工仍對(duì)Craig Federighi和Mike Rockwell寄予厚望，認(rèn)為他們有能力扭轉(zhuǎn)局面。據(jù)透露，F(xiàn)ederighi已向工程師發(fā)出明確指示，要求不惜一切代價(jià)打造頂尖的AI功能，甚至考慮引入其他公司的開源模型。