記者 石偉

11月20日，有武漢市民發布信息，稱外賣員送錯餐自己給了差評，被外賣員持刀上門威脅。記者從權威渠道獲悉，雙方被帶往派出所后，顧客退還外賣員餐費，雙方相互道歉和解。

據社交平臺出現的視頻顯示，一名外賣員工持刀走到住戶家門口踹門、辱罵，聲稱“我請你吃飯，吃了飯還扣我錢”“你昨天罵我罵得挺爽嘛”。屋內居民曾手持菜刀，將房門打開縫隙，被幾次踹門后趕緊又關閉房門。屋內持手機拍攝的女子稱“我已經錄像了，我告訴你”“報警了”。外賣員則叫嚷著“你報警”“報警我也有理，我等警察來”“你家在這里，你跑不掉的”“你等著，我天天來”之類的話語。

門口監控視頻顯示事發時間為11月17日傍晚。

涉事小區業主群里，疑似當事人的業主發言稱：“這個外賣小哥，送外賣不打電話不敲門，還送錯了外賣，我們就投訴了他。可能平臺扣了他錢，今天晚上7點多就持刀上門了，直接沖進來。還好我老公反應快把他推了出去，門都要被他踹爛了。最后也報警了，一起去了公安局，但這人放話說要不到錢每天都要來家門口。”

相關視頻在多個社交平臺傳播，有網友稱涉事外賣員為餓了么騎手。記者注意到，有多個網友留言稱：外賣小哥得知送錯餐后進行了補送，但顧客將送錯的餐食和補送的餐都吃掉了，并進行了投訴；外賣員被平臺要求承擔餐費、差評罰款，情緒激動作出失控舉動。

根據業主群名稱顯示，涉事小區是武漢市關東街道創業社區某小區。20日，記者分別聯系社區及轄區派出所，工作人員告訴記者，沖突未造成人員受傷，雙方已經相互道歉達成和解，至于其他情況不太清楚。

據《大象新聞》此前報道，轄區派出所工作人員表示：“我們在給他做工作，對他疏導情緒，雙方都要勸一勸，目前已經達成諒解。”

記者從當地權威知情人處獲悉，涉事外賣員是眾包騎手，當天是因配送的單子發生糾紛，經過調解業主退還了騎手餐費，雙方當面達成了書面和解。

記者聯系餓了么客服，核實網友所說的事件經過以及外賣員目前狀況，客服人員表示將有專人進行回復。截至發稿，記者未收到回復，網友所述情況尚未被證實。