中國電商行業正經歷深刻變革,一財商學院最新發布的《全域洞察報告》顯示,行業已進入全域經營新階段,平臺生態從單一集中向多元共生演進。商家需突破數據孤島與消費決策碎片化困局,通過"全平臺協同、全鏈路優化、全生命周期管理、全組織賦能"四大核心策略,整合價格競爭力、內容創造力、商品標識體系與私域流量運營四大要素,實現降本增效與可持續發展。
全域經營的本質在于打破場景與渠道的物理邊界。報告提出四大實施維度:營銷與交易場景的全面融合實現"全域種草-全域轉化"閉環;線上線下業務通過數字化工具深度整合;公域流量與私域用戶資產協同運營降低獲客成本;內容生態與貨架場景無縫銜接打通消費決策鏈路。平臺與商家的角色分工持續優化,平臺側重履約基礎設施建設,商家則聚焦全域獲客與精細化運營,瓴羊、釘釘等數據中臺成為關鍵支撐工具。
四大核心要素構成經營基石。價格競爭力方面,京東、拼多多等平臺通過百億補貼構建低價心智,商家需平衡供應鏈效率提升與品牌溢價維護;內容創造力領域呈現雙向滲透趨勢,淘寶強化短視頻直播引流,抖音布局貨架場景突破增長瓶頸,小紅書將種草轉化為可量化科學體系;商品昵稱體系成為跨平臺聯動的關鍵紐帶,品牌與消費者、達人共創標識性名稱;私域運營進入4.0時代,微信生態憑借用戶規模優勢占據核心地位,淘系、抖音等平臺加速布局,高復購率與強IP屬性品牌迎來發展機遇。
全域DTC模式成為主流路徑。基于194家企業的調研數據顯示,67%企業已布局該模式超三年,其核心在于以消費者為中心構建數據中臺,實現人群洞察、產品創新、全域營銷、私域運營與智慧供應鏈的協同優化。良品鋪子作為典型案例,通過打通線上線下數據、下放營銷權限、整合會員體系,成功實現全渠道高效協同。平臺運營策略呈現差異化特征:小紅書堅守站內種草閉環,抖音構建"星推搜直"內容-貨架鏈路,淘系持續強化流量運營基礎。
商家落地需把握三大關鍵節點。策略制定層面需明確產品定位、內容方向與目標人群,運用"星推搜直"組合策略實現流量獲取與轉化守衛;平臺適配方面要根據小紅書、抖音、淘系等平臺特性差異化布局貨品與運營;組織保障層面需借助數據整合工具打破信息孤島,通過數字化協同提升組織效能。報告特別指出,全域經營需根據企業規模、產品屬性與平臺特性靈活調整策略,避免盲目追求平臺覆蓋廣度。





















